Δεν μπορώ να συνδεθώ στο Skype: γιατί συμβαίνει αυτό, λύσεις

2024 Συγγραφέας: Bailey Albertson | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2024-01-19 10:48

Δεν μπορώ να συνδεθώ στο Skype, ακόμα κι αν το όνομα χρήστη και ο κωδικός πρόσβασης είναι σωστά

Αργά ή γρήγορα, όλοι οι χρήστες του Skype, ένα βοηθητικό πρόγραμμα επικοινωνίας μέσω βίντεο επικοινωνίας, αντιμετωπίζουν ένα ή άλλο πρόβλημα στη δουλειά του. Ένα από τα πιο συνηθισμένα είναι η αδυναμία σύνδεσης και χρήσης του "λογαριασμού". Ο πιο δημοφιλής λόγος για αυτό είναι το όνομα χρήστη ή ο κωδικός πρόσβασης που έχει εισαχθεί εσφαλμένα. Ωστόσο, τι γίνεται αν γνωρίζετε ακόμα ότι πληκτρολογήσατε τα σωστά δεδομένα στα πεδία;

Περιεχόμενο

• 1 Είμαστε τελικά πεπεισμένοι ότι τα δεδομένα για την έγκριση είναι σωστά

• 2 Προβλήματα κατά τη σύνδεση στο Skype με σωστή σύνδεση και κωδικό πρόσβασης: λόγοι και λύσεις

  • 2.1 Σφάλμα εισόδου / εξόδου δίσκου

  • 2.2 Σφάλμα "Τα δεδομένα εισόδου που καταχωρίστηκαν δεν αναγνωρίστηκαν"

    • 2.2.1 Κλείστε το Skype και ενημερώστε το πρόγραμμα
    • 2.2.2 Επανεγκαταστήστε πλήρως το Skype
    • 2.2.3 Αλλάξτε τον σειριακό αριθμό του σκληρού δίσκου
  • 2.3 Δεν είναι δυνατή η σύνδεση λόγω σφάλματος επικοινωνίας ή προβλήματος βάσης δεδομένων

  • 2.4 Πρόβλημα σύνδεσης λόγω των ρυθμίσεων του Internet Explorer

    2.4.1 Βίντεο: πώς να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης του Internet Explorer

  • 2.5 Το μήνυμα «Παρουσιάστηκε σφάλμα. Προσπάθησε ξανά"
  • 2.6 Έχετε αποσυνδεθεί από το δίκτυο επειδή χρησιμοποιείτε μια παλιά έκδοση
  • 2.7 Ο λογαριασμός τέθηκε σε αναστολή
  • 2.8 Σφάλμα "Βρίσκεστε ήδη στο Skype σε αυτόν τον υπολογιστή"

  • 2.9 Το Διαδίκτυο είναι κουρασμένο και κοιμάται

    2.9.1 Βίντεο: Πώς να ενεργοποιήσετε ή να απενεργοποιήσετε το Τείχος προστασίας των Windows

  • 2.10 Προβλήματα σύνδεσης μετά την αναβάθμιση

  • 2.11 Το Skype ζητά λογαριασμό Microsoft

    2.11.1 Βίντεο: Τρόπος δημιουργίας λογαριασμού Microsoft

• 3 Αποτυχία σύνδεσης στο Skype σε τηλέφωνο Android, παρόλο που το Διαδίκτυο είναι διαθέσιμο

  • 3.1 Ενημέρωση του κινητού λειτουργικού συστήματος
  • 3.2 Εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και του ιστορικού Skype
  • 3.3 Ενημέρωση ή επανεγκατάσταση του messenger

Είμαστε τελικά πεπεισμένοι ότι τα δεδομένα για την έγκριση είναι σωστά

Πριν προχωρήσετε σε διορθωτικές διαδικασίες, πρέπει να είστε απόλυτα σίγουροι ότι τα στοιχεία σύνδεσης έχουν εισαχθεί σωστά. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα για τον κωδικό πρόσβασης, καθώς κρύβεται στη γραμμή όταν γράφεται πίσω από μαύρες κουκκίδες. Χρησιμοποιήστε τις ακόλουθες οδηγίες:

1. Δείτε αν το πλήκτρο Caps Lock είναι ενεργοποιημένο: ορισμένοι φορητοί υπολογιστές και ορισμένα πληκτρολόγια διαθέτουν ειδική ένδειξη για αυτό το κουμπί. Εάν είναι αναμμένο, τότε είναι ενεργοποιημένη η κεφαλαία επιλογή (όλα τα γράμματα εκτυπώνονται σε μεγάλο μέγεθος). Κάντε κλικ στο Caps Lock μία φορά και δοκιμάστε να εισαγάγετε ξανά τον κωδικό πρόσβασής σας.

2. Βεβαιωθείτε ότι έχετε τη σωστή διάταξη - Αγγλικά και όχι Ρωσικά. Δώστε προσοχή στο δίσκο των Windows: κατά κανόνα, η τρέχουσα διάταξη αναφέρεται εκεί. Μπορείτε να το αλλάξετε χρησιμοποιώντας τον συνδυασμό alt=+ Shift για Windows και Linux και Cmd + Space για Mac OS X.

   

   Αλλάξτε τη διάταξη του πληκτρολογίου είτε στη "Γραμμή εργασιών" στη δεξιά γωνία είτε χρησιμοποιώντας τον συνδυασμό alt=" + Shift

3. Μεταβείτε στον επίσημο ιστότοπο του βοηθητικού προγράμματος Skype και εισαγάγετε τα δεδομένα στο πρόγραμμα περιήγησης. Εάν συνδεθείτε χωρίς σφάλμα αναγνώρισης, τότε ο κωδικός πρόσβασης και τα στοιχεία σύνδεσης είναι πραγματικά σωστά. Διαφορετικά, θα πρέπει να επαναφέρετε την πρόσβαση στον λογαριασμό σας δημιουργώντας έναν νέο κωδικό πρόσβασης.

   

   Προσπαθήστε να συνδεθείτε στο Skype στον ίδιο τον ιστότοπο - εάν λειτουργεί, τότε το πρόβλημα είναι στο πρόγραμμα ή στα λειτουργικά στοιχεία

Προβλήματα κατά τη σύνδεση στο Skype με σωστή σύνδεση και κωδικό πρόσβασης: λόγοι και λύσεις

Εάν συνδεθείτε ήρεμα στον ιστότοπο χρησιμοποιώντας τα ίδια δεδομένα από τον "λογαριασμό", τότε το πρόβλημα είναι στο βοηθητικό πρόγραμμα. Η επιλογή μιας μεθόδου λύσης εξαρτάται από τον τύπο σφάλματος, δηλαδή από το κείμενο που εμφανίζεται μετά από ανεπιτυχή εξουσιοδότηση.

Σφάλμα I / O δίσκου

Αυτό το πρόβλημα παρουσιάζεται λόγω αποτυχίας στις ρυθμίσεις προφίλ. Ο χρήστης πρέπει να κάνει τα εξής:

1. Στην "Επιφάνεια εργασίας" βρείτε το εικονίδιο "Αυτός ο υπολογιστής" ή "Ο υπολογιστής μου" ανάλογα με την έκδοση των "Windows". Κάντε διπλό κλικ σε αυτό για να ξεκινήσετε το κύριο παράθυρο του Explorer με μια λίστα συνδεδεμένων δίσκων.

   

   Ανοίξτε την κύρια σελίδα του "Explorer" με μια λίστα σκληρών δίσκων χρησιμοποιώντας τη συντόμευση "Αυτός ο υπολογιστής"

2. Ανοίξτε το διαμέρισμα με τον τοπικό δίσκο όπου έχετε εγκαταστήσει το "λειτουργικό σύστημα". Σε αυτήν την περίπτωση, είναι η μονάδα δίσκου C.

   

   Κάντε διπλό κλικ στη μονάδα δίσκου συστήματος, δηλαδή σε αυτήν στην οποία είναι εγκατεστημένο το λειτουργικό σύστημα

3. Μεταβείτε στο μπλοκ "Χρήστες" ή, με άλλο τρόπο, στους Χρήστες.

   

   Βρείτε το φάκελο με τη λίστα χρηστών και ανοίξτε τον

4. Επιλέξτε το όνομα του τρέχοντος προφίλ σας στην ενότητα και κάντε διπλό κλικ για να το ξεκινήσετε.

   

   Ανοίξτε τον κατάλογο με το όνομα του προφίλ του λειτουργικού σας συστήματος στο οποίο εργάζεστε αυτήν τη στιγμή

5. Τώρα ανοίξτε τον κατάλογο με το σύντομο όνομα AppData - θα είναι σχεδόν στην κορυφή της λίστας.

   

   Εκτελέστε το φάκελο AppData, ο οποίος περιέχει τα δεδομένα όλων των εφαρμογών που είναι εγκατεστημένα στον υπολογιστή

6. Εκκινήστε τον τρίτο φάκελο περιαγωγής. Κάντε κύλιση προς τα κάτω στη λίστα των βοηθητικών προγραμμάτων - στο τέλος της λίστας θα δείτε το Skype messenger. Εκτελέστε το φάκελό του.

   

   Στον κατάλογο περιαγωγής, βρείτε το φάκελο Skype

7. Βρείτε τον κατάλογο με το όνομα του προφίλ σας στο Skype. Κάντε δεξί κλικ σε αυτό - στη λίστα επιλογών, επιλέξτε "Μετονομασία". Στη συνέχεια, εισαγάγετε το νέο όνομα φακέλου.

   

   Μετονομάστε το φάκελο προφίλ - προσθέστε ή αφαιρέστε τυχόν χαρακτήρες

8. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και προσπαθήστε να συνδεθείτε ξανά στο Skype. Το λογισμικό δεν θα βρει τον κατάλογο με το προφίλ στο φάκελο AppData, αφού το μετονομάσαμε, οπότε θα δημιουργήσει ένα νέο που θα σας επιτρέψει να εισάγετε τον "λογαριασμό" χωρίς σφάλματα.
9. Εάν η μετονομασία δεν βοήθησε, επιστρέψτε στο φάκελο Skype και εφαρμόστε τη διαγραφή για το φάκελο προφίλ μέσω του ίδιου μενού περιβάλλοντος.

Μπορείτε να ξεκινήσετε τον κατάλογο Skype στη μονάδα δίσκου συστήματος με έναν ελαφρώς διαφορετικό, ταχύτερο και πιο βολικό τρόπο:

1. Στο πληκτρολόγιο, πατήστε ταυτόχρονα τα πλήκτρα Win και R - αυτό είναι απαραίτητο για να εμφανιστεί ένα μικρό παράθυρο "Εκτέλεση" στην οθόνη.

2. Εισαγάγετε τον κωδικό% appdata% / Skype στη γραμμή - συνιστάται να το αντιγράψετε και να το επικολλήσετε, αντί να το πληκτρολογήσετε χειροκίνητα για να αποφύγετε σφάλματα. Κάντε αμέσως κλικ στο OK ή στο Enter για να εκτελέσετε τον κωδικό.

   

   Στη γραμμή "Άνοιγμα" εισαγάγετε την εντολή% appdata% / Skype

3. Στο φάκελο που ανοίγει, μετονομάστε τον κατάλογο με το προφίλ μέσω του ίδιου μενού περιβάλλοντος.

Εάν δεν μπορείτε να βρείτε τον κατάλογο AppData χρησιμοποιώντας τη μέθοδο που περιγράφεται, αυτό σημαίνει ότι το σύστημα "τον έκρυψε". Για να κάνετε το λειτουργικό σύστημα να δείχνει κρυμμένους φακέλους, πρέπει να κάνετε τα εξής:

1. Στην "Εξερεύνηση" κάντε κλικ στην καρτέλα "Προβολή" που βρίσκεται στο πάνω μέρος του παραθύρου. Στο αναπτυσσόμενο πλαίσιο, μετακινήστε αμέσως το βλέμμα σας στο τελευταίο πλακίδιο "Επιλογές" - κάντε αριστερό κλικ πάνω του.

   

   Κάντε αριστερό κλικ στο πλακάκι Επιλογές στον πίνακα Προβολή

2. Στο μενού δύο στοιχείων, επιλέξτε το πρώτο - "Αλλαγή ρυθμίσεων φακέλου και αναζήτησης."

   

   Στο μενού περιβάλλοντος, επιλέξτε "Αλλαγή ρυθμίσεων φακέλου"

3. Στο πλαίσιο διαλόγου για αλλαγή των ρυθμίσεων, μεταβείτε στην ενότητα "Προβολή" και μεταβείτε σε αυτήν τη λίστα στο τέλος. Επιλέξτε το πλαίσιο δίπλα στην ενέργεια "Εμφάνιση κρυφών φακέλων, αρχείων και μονάδων δίσκου".

   

   Στην καρτέλα "Προβολή", μετακινηθείτε προς τα κάτω στη λίστα επιλογών - ενεργοποιήστε την εμφάνιση κρυφών φακέλων

4. Εφαρμόστε όλες τις αλλαγές και κάντε κλικ στο OK για να κλείσετε το επιπλέον παράθυρο.

Σφάλμα "Οι πληροφορίες σύνδεσης που καταχωρίστηκαν δεν αναγνωρίστηκαν"

Συχνά, αφού προσπαθήσει να συνδεθεί σε έναν λογαριασμό, ο χρήστης λαμβάνει ένα μήνυμα στην κύρια οθόνη Skype ότι η υπηρεσία δεν αναγνώρισε τα δεδομένα εξουσιοδότησης. Στη συνέχεια, το σύστημα ζητά από τον χρήστη να τα εισαγάγει ξανά. Ωστόσο, αυτό δεν επιλύει την κατάσταση - η σύνδεση πραγματοποιείται στον ίδιο τον ιστότοπο Skype, αλλά όχι στο πρόγραμμα. Τι να κάνω σε αυτήν την περίπτωση;

Μετά από μια ανεπιτυχή σύνδεση, ενδέχεται να εμφανιστεί ένα μήνυμα που δηλώνει ότι το σύστημα δεν μπορούσε να αναγνωρίσει τα δεδομένα εξουσιοδότησης

Κλείσαμε το Skype και ενημερώσαμε το πρόγραμμα

Πριν ενημερώσετε το βοηθητικό πρόγραμμα, πρέπει να το κλείσετε εντελώς - ένα απλό κλικ στο σταυρό στην επάνω δεξιά γωνία δεν θα βοηθήσει εδώ:

1. Καλέστε το δίσκο των Windows - το εικονίδιο με το βέλος δίπλα στο ρολόι. Στο μενού, βρείτε το εικονίδιο "Skype", κάντε δεξί κλικ σε αυτό και κάντε κλικ στο "Έξοδος" στη λίστα.

   

   Έξοδος εντελώς από το Skype από το δίσκο των Windows

2. Για να βεβαιωθείτε ότι η διαδικασία του προγράμματος έχει ολοκληρωθεί, μεταβείτε στο "Task Manager". Για οποιαδήποτε έκδοση των Windows, ο συνδυασμός Ctrl + alt=" + Delete είναι αποτελεσματικός (στο μενού που εμφανίζεται σε μπλε φόντο, επιλέξτε τον διαχειριστή). Εάν έχετε Windows 10, κάντε το ευκολότερο: κάντε δεξί κλικ στο κουμπί Έναρξη στην κάτω αριστερή γωνία και, στη συνέχεια, επιλέξτε τον αποστολέα στο μαύρο μενού.

   

   Επιλέξτε το στοιχείο "Διαχείριση εργασιών" στο μενού περιβάλλοντος του κουμπιού "Έναρξη"

3. Στο παράθυρο διεκπεραιωτή, βρείτε τη διαδικασία που αντιστοιχεί στο Skype, κάντε δεξί κλικ πάνω του και επιλέξτε "Τερματισμός εργασίας" ή "Τερματισμός διαδικασίας". Ή επιλέξτε τη διαδικασία με το αριστερό κουμπί και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην ίδια επιλογή στην κάτω δεξιά γωνία του παραθύρου.

   

   Αποεπιλέξτε την εργασία από τη διαδικασία Skype, εάν βρίσκεται στη λίστα

4. Τώρα προχωρήστε με την ενημέρωση - μεταβείτε στον επίσημο ιστότοπο του βοηθητικού προγράμματος. Κάντε κλικ στο βέλος στο μπλε κουμπί Λήψη Skype για Windows 10.

   

   Πραγματοποιήστε λήψη του προγράμματος εγκατάστασης Skype στον επίσημο ιστότοπο για να εγκαταστήσετε τη νέα έκδοση σε σχέση με την παλιά

5. Στο αναπτυσσόμενο μενού, κάντε κλικ στο τελευταίο στοιχείο Λήψη Skype για Windows για λήψη μιας καθολικής έκδοσης για όλες τις παραλλαγές των Windows.

   

   Επιλέξτε την καθολική έκδοση για όλες τις παραλλαγές των Windows

6. Εκτελέστε το αρχείο εγκατάστασης που έχετε λάβει - κάντε κλικ στο "Ναι" για να του επιτρέψετε να κάνει αλλαγές στο σύστημα

   

   Κάντε κλικ στο "Ναι" για να επιτρέψετε στον εγκαταστάτη να κάνει αλλαγές στο σύστημα

7. Κάντε κλικ στο "Εγκατάσταση" για να ξεκινήσετε την εγκατάσταση.

   

   Ξεκινήστε την εγκατάσταση χρησιμοποιώντας το ειδικό κουμπί παρακάτω

8. Περιμένετε να ολοκληρωθεί η διαδικασία. Μετά από αυτό, το "Skype" θα ανοίξει αμέσως - προσπαθήστε να εισαγάγετε τον "λογαριασμό σας".

   

   Περιμένετε όσο το πρόγραμμα εγκατάστασης εγκαθιστά τη νέα έκδοση του Skype από την παλιά

Επανεγκαταστήστε πλήρως το Skype

Η διαδικασία αποτελείται από δύο στάδια: πλήρη κατάργηση του βοηθητικού προγράμματος από τον σκληρό δίσκο και, στη συνέχεια, επανεγκατάσταση. Περιγράψαμε λεπτομερώς το τελευταίο στάδιο στην παραπάνω ενότητα - λήψη της εγκατάστασης από τον επίσημο πόρο και περαιτέρω μικροί χειρισμοί στον οδηγό εγκατάστασης. Τώρα ας ρίξουμε μια πιο προσεκτική ματιά στη διαγραφή.

Το τυπικό εργαλείο των Windows για την απεγκατάσταση βοηθητικών προγραμμάτων έχει ένα μεγάλο μειονέκτημα - δεν καθαρίζει τις "ουρές" που παραμένουν μετά το διαγραμμένο πρόγραμμα, για παράδειγμα, μια καταχώριση στο μητρώο. Μετά την επανεγκατάσταση του ίδιου βοηθητικού προγράμματος, θα προκύψουν διενέξεις στο σύστημα - η εφαρμογή θα διακοπεί.

Μπορείτε να απεγκαταστήσετε την εφαρμογή με τον τυπικό τρόπο - στο παράθυρο συστήματος "Προγράμματα και δυνατότητες"

Για να καθαρίσετε ιδανικά το σύστημα από τα αρχεία οποιουδήποτε προγράμματος, συμπεριλαμβανομένου του Skype, πρέπει να χρησιμοποιήσετε μια ειδική εφαρμογή - το πρόγραμμα απεγκατάστασης. Ας αναλύσουμε τη διαδικασία χρησιμοποιώντας το παράδειγμα του Revo Uninstaller - ένα απλό, δωρεάν και αποτελεσματικό εργαλείο:

1. Ανοίξτε τον επίσημο πόρο του προγραμματιστή REVO GROUP. Στη σελίδα λήψεων, κάντε κλικ στο πράσινο κουμπί Δωρεάν λήψη.

   

   Κατεβάστε τη δωρεάν έκδοση του προγράμματος - κάντε κλικ στο κουμπί Δωρεάν λήψη

2. Εγκαταστήστε το πρόγραμμα χρησιμοποιώντας το ληφθέν αρχείο - είναι εύκολο, ακολουθήστε τις οδηγίες στο παράθυρο του οδηγού.

3. Στο παράθυρο κατάργησης εγκατάστασης, μετακινηθείτε προς τα κάτω στη λίστα - βρείτε το Skype σε αυτήν. Επιλέξτε το και κάντε κλικ στο πλακάκι "Διαγραφή" στην επάνω γραμμή.

   

   Βρείτε το Skype στη λίστα των βοηθητικών προγραμμάτων, κάντε αριστερό κλικ στο στοιχείο μαζί του και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή "Διαγραφή"

4. Περιμένετε λίγο μέχρι η εφαρμογή να δημιουργήσει ένα σημείο επαναφοράς - αυτή είναι μια απαιτούμενη λειτουργία.

   

   Κάντε κλικ στο "Ναι" για να επιβεβαιώσετε τη διαγραφή

5. Επιβεβαιώστε ότι θέλετε πραγματικά να καταργήσετε το Skype από τον υπολογιστή σας.

   

   Κάντε κλικ στο OK στο πλαίσιο διαλόγου

6. Θα ξεκινήσει το ενσωματωμένο πρόγραμμα απεγκατάστασης, το οποίο θα αφαιρέσει τα κύρια αρχεία messenger. Όταν τελειώσετε, θα δείτε ένα μήνυμα σχετικά με την επιτυχή ολοκλήρωση της λειτουργίας - κάντε κλικ στο OK.

7. Τώρα χρησιμοποιείται το πρόγραμμα απεγκατάστασης. Επιλέξτε τον τύπο σάρωσης του συστήματος για την παρουσία "ουρών" και ξεκινήστε τη διαδικασία.

   

   Επιλέξτε τον τύπο σάρωσης για προχωρημένους και κάντε κλικ στο "Σάρωση"

8. Πρώτα, οι καταχωρήσεις στο μητρώο διαγράφονται - κάντε κλικ στο "Επιλογή όλων" και, στη συνέχεια, στο "Διαγραφή".

   

   Καταργήστε τυχόν καταχωρήσεις μητρώου που έχουν απομείνει από το Skype

9. Επιβεβαιώστε ότι θέλετε να διαγράψετε τα πάντα.

   

   Κάντε κλικ στο "Ναι" για να ενημερώσετε το πρόγραμμα ότι σίγουρα θέλετε να διαγράψετε όλες τις καταχωρήσεις από το μητρώο

10. Στην επόμενη σελίδα, καταργήστε τα υπόλοιπα αρχεία και καταλόγους από το Skype από τον υπολογιστή σας με τον ίδιο τρόπο. Μετά από αυτό, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και ξεκινήστε την επανεγκατάσταση του messenger.

    

    Διαγράψτε επίσης όλα τα αρχεία και τους φακέλους που απομένουν μετά την απεγκατάσταση του Skype

Αλλάξτε τον σειριακό αριθμό του σκληρού δίσκου

Εάν οι παραπάνω οδηγίες δεν δίνουν θετικό αποτέλεσμα, δοκιμάστε να αλλάξετε τον αριθμό του σκληρού δίσκου χρησιμοποιώντας ένα μικρό ειδικό βοηθητικό πρόγραμμα:

1. Κάντε λήψη του προγράμματος Σειριακός αριθμός σκληρού δίσκου από μια τοποθεσία με καταλόγους προγραμμάτων που εμπιστεύεστε, καθώς δεν είναι δυνατή η λήψη αυτού του βοηθητικού προγράμματος από την επίσημη σελίδα.

2. Ανοίξτε το ληφθέν αρχείο - το πρόγραμμα θα είναι άμεσα έτοιμο να λειτουργήσει, δεν χρειάζεται να το εγκαταστήσετε.

   

   Αλλάξτε τον αριθμό για το δίσκο συστήματος στο πεδίο Serial Number

3. Στο αναπτυσσόμενο μενού, επιλέξτε τη μονάδα δίσκου στην οποία έχετε εγκαταστήσει το "λειτουργικό σύστημα". Σύμφωνα με τον αριθμό, αντικαταστήστε έναν ή δύο χαρακτήρες (μπορείτε να αλλάξετε και τα λατινικά γράμματα και τους αριθμούς). Κάντε κλικ στο Αλλαγή και επανεκκινήστε αμέσως τον υπολογιστή σας.

Η σύνδεση απέτυχε λόγω σφάλματος επικοινωνίας ή προβλήματος βάσης δεδομένων

Μερικές φορές όταν προσπαθείτε να συνδεθείτε στο Skype, εμφανίζεται μια ειδοποίηση ότι προέκυψε σφάλμα μεταφοράς δεδομένων - και η υπηρεσία σας ζητά να επανεκκινήσετε το βοηθητικό πρόγραμμα.

Εάν η μεταφορά δεδομένων αποτύχει, πρέπει να διαγράψετε τα προβληματικά αρχεία Skype

Εάν η επανεκκίνηση δεν βοήθησε (τερματισμός της αντίστοιχης διαδικασίας στο "Task Manager" και επανεκκίνηση), κλείστε ξανά το πρόγραμμα και ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Ανοίξτε στον Windows Explorer τον κατάλογο με το προφίλ σας στο Skype (στο φάκελο AppData στη μονάδα δίσκου συστήματος). Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τις αναλυτικές οδηγίες στην ενότητα Σφάλμα εισόδου / εξόδου δίσκου αυτού του άρθρου.
2. Στον κατάλογο προφίλ, βρείτε και διαγράψτε το αρχείο main.db με τον τύπο αρχείου βάσης δεδομένων χρησιμοποιώντας το μενού περιβάλλοντος.

3. Επιστρέψτε στο φάκελο Skype και διαγράψτε το αρχείο που ονομάζεται main.iscorrupt με τον ίδιο τρόπο. Μετά από αυτό, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και συνδεθείτε ξανά στο Skype.

   

   Στο φάκελο Skype, διαγράψτε το αρχείο main.iscorrupt

Πρόβλημα σύνδεσης λόγω των ρυθμίσεων του Internet Explorer

Το τυπικό πρόγραμμα περιήγησης Internet Explorer (IE) είναι ένα σημαντικό στοιχείο των Windows, από το οποίο εξαρτώνται πολλά βοηθητικά προγράμματα που σχετίζονται με το Internet, συμπεριλαμβανομένης της λειτουργίας του Skype. Η αιτία προβλημάτων με την εξουσιοδότηση μπορεί να είναι απλώς μια αποτυχία των ενσωματωμένων ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησης. Για να διορθώσετε την κατάσταση, απλώς επαναφέρετε τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης στις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις:

1. Κλείστε όλα τα τρέχοντα παράθυρα βοηθητικών προγραμμάτων. Ανοίξτε το IE μέσω μιας συντόμευσης στο "Επιφάνεια εργασίας", του μενού "Έναρξη" του συστήματος ή με άλλο τρόπο, για παράδειγμα, μέσω της "Αναζήτησης των Windows" (στο "δέκα κορυφαία" ανοίγει ξεχωριστά από το μενού "Έναρξη").

   

   Ανοίξτε το IE με οποιονδήποτε τρόπο - μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον πίνακα "Αναζήτηση"

2. Στην επάνω δεξιά γωνία, βρείτε το εικονίδιο με το γρανάζι στα αριστερά του smiley ή στα δεξιά του αστερίσκου. Κάντε κλικ σε αυτό - θα εμφανιστεί ένα μενού στο οποίο πρέπει να επιλέξετε "Επιλογές προγράμματος περιήγησης". Αυτό θα ξεκινήσει ένα επιπλέον μικρότερο παράθυρο.

   

   Στο μενού, επιλέξτε το προτελευταίο στοιχείο "Επιλογές προγράμματος περιήγησης"

3. Μπορείτε να καλέσετε το ίδιο παράθυρο με διαφορετικό τρόπο: κάντε κλικ στο alt=" - ένας πρόσθετος πίνακας θα εμφανιστεί κάτω από τη γραμμή διευθύνσεων. Κάντε κλικ στο "Εργαλεία" και στη συνέχεια στο "Ιδιότητες".

   

   Μπορείτε να καλέσετε το παράθυρο "Ιδιότητες προγράμματος περιήγησης" μέσω του μενού "Εργαλεία"

4. Στο νέο παράθυρο, μεταβείτε απευθείας στο μπλοκ "Πρόσθετο". Κάντε κλικ στο κουμπί "Επαναφορά" κάτω από τη λίστα των παραμέτρων.

   

   Στην καρτέλα "Για προχωρημένους", κάντε κλικ στο κουμπί "Επαναφορά"

5. Σε ένα άλλο γκρι πλαίσιο, επιλέξτε το πλαίσιο δίπλα στο στοιχείο για να καταργήσετε τα προσωπικά σας στοιχεία. Ξεκινήστε τη διαδικασία επαναφοράς δεδομένων.

   

   Επιλέξτε το πλαίσιο "Διαγραφή προσωπικών δεδομένων" και κάντε κλικ στο "Επαναφορά"

6. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και προσπαθήστε να συνδεθείτε στο Skype.

Βίντεο: πώς να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης του Internet Explorer

Το μήνυμα "Παρουσιάστηκε σφάλμα. Προσπάθησε ξανά"

Αυτό το είδος αποτυχίας συμβαίνει λόγω της παρουσίας προβληματικών αρχείων στον κατάλογο Skype στον σκληρό δίσκο. Μπορείτε να τα απαλλαγείτε ως εξής:

1. Κρατήστε Win και R στο πληκτρολόγιό σας και, στη συνέχεια, στο παράθυρο Εκτέλεση που εμφανίζεται, επικολλήστε την εντολή% appdata% / Skype - κάντε κλικ στο OK.

   

   Ανοίξτε το φάκελο Skype μέσω του παραθύρου Εκτέλεση

2. Εάν το Win και το R δεν λειτουργούν, ανοίξτε με μη αυτόματο τρόπο το φάκελο AppData και σε αυτό Skype στη μονάδα δίσκου συστήματος στον τρέχοντα κατάλογο προφίλ. Εναλλακτικά, μπορείτε να ξεκινήσετε ένα παράθυρο για την εκτέλεση εντολών μέσω της Αναζήτησης των Windows.

   

   Στην Αναζήτηση, πληκτρολογήστε Εκτέλεση και, στη συνέχεια, ξεκινήστε την εφαρμογή για επιτραπέζιους υπολογιστές

3. Βρείτε το αρχείο shared.xml στη λίστα και διαγράψτε το. Εάν υπάρχει ο κατάλογος DbTemp, ξεφορτωθείτε επίσης.
4. Εάν το DbTemp δεν ήταν στον ανοιχτό φάκελο, εισαγάγετε μια άλλη εντολή% temp% / skype στο παράθυρο Εκτέλεση και κάντε κλικ στο OK. Στον νέο φάκελο για προσωρινά αρχεία, διαγράψτε ήδη το DbTemp.

Η ίδια μέθοδος βοηθά αν το μήνυμα "Skype δεν μπορεί να ξεκινήσει επειδή το σύστημά σας δεν είναι διαθέσιμο. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και δοκιμάστε ξανά. " Εφαρμόστε το εάν δεν λειτουργεί μια απλή επανεκκίνηση της συσκευής.

Έχετε αποσυνδεθεί από το δίκτυο επειδή χρησιμοποιείτε μια παλιά έκδοση

Εάν εμφανιστεί μια ειδοποίηση στην κύρια οθόνη ότι έχετε μια παλιά έκδοση του messenger για συνομιλία με βίντεο εγκατεστημένο, πρέπει να αναβαθμίσετε το βοηθητικό πρόγραμμα το συντομότερο δυνατό. Αυτό το άρθρο περιγράφεται λεπτομερώς στην ενότητα "Έξοδος από το Skype" και ενημέρωση του προγράμματος "σε αυτό το άρθρο.

Εάν το μήνυμα υποδεικνύει ότι έχετε μια παλιά έκδοση του Skype, πραγματοποιήστε λήψη της ενημέρωσης από τον επίσημο ιστότοπο

Ο λογαριασμός έχει ανασταλεί

Όταν προσπαθείτε να συνδεθείτε, ενδέχεται να προκύψει αποτυχία - το σύστημα μπορεί να πιστεύει ότι έγινε μια μη εξουσιοδοτημένη προσπάθεια σύνδεσης και να μπλοκάρει προσωρινά τον λογαριασμό (αναστολή). Σε αυτήν την περίπτωση, πρέπει να συνεχίσετε την εργασία του "λογαριασμού" σας επαναφέροντας τον παλιό κωδικό πρόσβασης και ορίζοντας έναν νέο:

1. Μεταβείτε σε αυτήν την επίσημη σελίδα Skype: support.skype.com/en/account-recovery. Εισαγάγετε το email, τον αριθμό τηλεφώνου ή το όνομα χρήστη Skype.

   

   Για να επαναφέρετε τον λογαριασμό σας, εισαγάγετε τη διεύθυνση email, τον αριθμό τηλεφώνου ή το όνομά σας στο Skype

2. Επιλέξτε το στοιχείο με e-mail, εισαγάγετε τους χαρακτήρες που κρύβονται από τους αστερίσκους και κάντε κλικ στο μπλε κουμπί "Αποστολή κωδικού".

   

   Εισαγάγετε κρυμμένους χαρακτήρες στη διεύθυνση email σας για να βεβαιωθείτε ότι το σύστημα είναι εσείς

3. Ανοίξτε το γράμμα που στάλθηκε σε αυτήν τη διεύθυνση, αντιγράψτε τον κωδικό και επικολλήστε τον στο πεδίο της σελίδας Skype. Κάντε κλικ στο "Επόμενο".

   

   Γράψτε τον κωδικό που θα σας στείλει ο προγραμματιστής μέσω email

4. Εισαγάγετε τον νέο κωδικό πρόσβασης στα δύο νέα πεδία. Να είστε προσεκτικοί - πρέπει να ταιριάζουν. Κάντε κλικ στο "Επόμενο".

   

   Εισαγάγετε τον νέο κωδικό πρόσβασης δύο φορές και κάντε κλικ στο "Επόμενο"

5. Εάν το σύστημα εγκρίνει τον νέο κωδικό πρόσβασης, θα δείτε ένα μήνυμα που αναφέρει ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκατασταθεί. Δοκιμάστε να συνδεθείτε στο Skype.

   

   Κάντε κλικ στο "Επόμενο" στο μήνυμα σχετικά με την επιτυχή επαναφορά της πρόσβασης στον λογαριασμό σας στο Skype

Εάν δείτε το σφάλμα "Ο κωδικός πρόσβασής σας έχει αλλάξει" στη σελίδα σύνδεσης, αλλά στην πραγματικότητα δεν τον έχετε αλλάξει, πρέπει να επαναφέρετε αυτόν τον κωδικό πρόσβασης το συντομότερο δυνατό χρησιμοποιώντας τις οδηγίες που περιγράφονται.

Σφάλμα "Βρίσκεστε ήδη στο Skype σε αυτόν τον υπολογιστή"

Μερικές φορές ο χρήστης ξεχνά ότι έχει ήδη ανοίξει το Skype και έχει εισέλθει στο λογαριασμό του, ξεκινά ξανά το πρόγραμμα και προσπαθεί να συνδεθεί. Σε αυτήν την περίπτωση, εμφανίζεται ένα μήνυμα που δηλώνει ότι ο χρήστης είναι ήδη στο Skype σε αυτήν τη συσκευή. Δεν υπάρχει τίποτα εδώ, εκτός από την σωστή έξοδο του messenger (μέσω του δίσκου των Windows, όπως περιγράφεται στην ενότητα "Έξοδος από το Skype" και ενημέρωση του προγράμματος "σε αυτό το άρθρο) και, στη συνέχεια, εισαγάγετέ το ξανά.

Το Διαδίκτυο κουράστηκε και κοιμήθηκε

Η σύνδεση στο Skype θα είναι αδύνατη εάν δεν υπάρχει σύνδεση στο Διαδίκτυο. Το τελευταίο μπορεί να αποδειχθεί από σφάλματα όπως: "Το Διαδίκτυο είναι κουρασμένος και αποκοιμήθηκε", "Δεν είναι δυνατή η σύνδεση", "Επί του παρόντος το Skype δεν είναι διαθέσιμο." Τι να κάνω σε αυτήν την περίπτωση; Ελέγξτε αν έχετε πραγματικά πρόσβαση στο δίκτυο - ανοίξτε οποιονδήποτε ιστότοπο σε οποιοδήποτε πρόγραμμα περιήγησης. Εάν οι σελίδες δεν φορτώνονται, καλέστε τον πάροχο και μάθετε ποιος είναι ο λόγος για την έλλειψη Διαδικτύου.

Ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα με το δίκτυο κατά την είσοδο στο Skype - ελέγξτε αν έχετε Internet στον υπολογιστή σας

Εάν όλα είναι εντάξει με πρόσβαση, δοκιμάστε να συνδεθείτε ξανά. Εάν αποτύχει επίσης, απενεργοποιήστε το πρόγραμμα προστασίας από ιούς και το Τείχος προστασίας των Windows. Μπορείτε να απενεργοποιήσετε το πρώτο μέσω του δίσκου εάν δεν χρησιμοποιείτε το τυπικό Windows Defender, αλλά ένα πρόγραμμα τρίτων. Τώρα ας δούμε πώς να απενεργοποιήσετε προσωρινά την προστασία "Τείχος προστασίας":

1. Εκκινήστε τον "Πίνακα Ελέγχου" στην οθόνη μέσω του εικονιδίου στην "Επιφάνεια εργασίας" ή μέσω του πίνακα "Αναζήτηση" ή του μενού "Έναρξη". Στο πλαίσιο αναζήτησης, απλώς εισαγάγετε τη λέξη "panel".

   

   Πληκτρολογήστε "panel" στο πλαίσιο αναζήτησης και ανοίξτε την εφαρμογή για επιτραπέζιους υπολογιστές στα αποτελέσματα

2. Η καθολική μέθοδος εκκίνησης χρησιμοποιεί το παράθυρο "Εκτέλεση". Κρατήστε Win και R και στο πεδίο ελέγχου τύπου. Εκτελέστε το με Enter ή το κουμπί OK.

   

   Στη γραμμή του μικρού παραθύρου εισάγετε το χειριστήριο εντολών και κάντε κλικ στο OK

3. Στον πίνακα, ανοίξτε την ενότητα με το "Τείχος προστασίας" - θα είναι το δεύτερο στη λίστα.

   

   Εύρεση και εκτέλεση του "Windows Defender Firewall"

4. Στην αριστερή στήλη, κάντε κλικ στον σύνδεσμο Ενεργοποίηση ή Απενεργοποίηση.

   

   Ακολουθήστε τον σύνδεσμο για να απενεργοποιήσετε το τείχος προστασίας του Windows Defender

5. Επιλέξτε το πλαίσιο δίπλα στην επιλογή "Απενεργοποίηση" για δημόσιο ή ιδιωτικό δίκτυο ανάλογα με τη σύνδεση που χρησιμοποιείτε. Εάν δεν είστε σίγουροι για τον τύπο του δικτύου σας, απενεργοποιήστε την προστασία για δύο ταυτόχρονα. Κάντε κλικ στο OK.

   

   Ελέγξτε τα στοιχεία "Απενεργοποίηση" και κάντε κλικ στο OK

6. Στην ενότητα "Τείχος προστασίας", θα εμφανιστούν αμέσως κόκκινες ασπίδες - αυτό σημαίνει ότι το τυπικό βοηθητικό πρόγραμμα είναι απενεργοποιημένο, μπορείτε να προσπαθήσετε να συνδεθείτε στο Skype.

   

   Αφού απενεργοποιήσετε το "Τείχος προστασίας" ελέγξτε αν μπορείτε να συνδεθείτε στο Skype

Εάν το Skype δείχνει ότι δεν διαθέτετε Internet, αλλά στην πραγματικότητα το έχετε στον υπολογιστή σας, δοκιμάστε να ενημερώσετε ή να εγκαταστήσετε ξανά το πρόγραμμα.

Βίντεο: Πώς να ενεργοποιήσετε ή να απενεργοποιήσετε το Τείχος προστασίας των Windows

Ζητήματα σύνδεσης μετά την αναβάθμιση

Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα μετά την επόμενη ενημέρωση προγράμματος, δοκιμάστε τις ακόλουθες μεθόδους που περιγράφονται στις προηγούμενες ενότητες του άρθρου:

1. επαναφέρετε τις ρυθμίσεις IE.
2. διαγραφή κοινόχρηστων αρχείων με επεκτάσεις xml και lck στον κατάλογο Skype στον φάκελο AppData.
3. διαγραφή ενός φακέλου προφίλ στον ίδιο φάκελο Skype.

Ελέγξτε την κατάσταση Skype σε αυτήν την επίσημη σελίδα για να βεβαιωθείτε ότι οι υπηρεσίες σύνδεσης λειτουργούν ως συνήθως. Πρέπει να είναι Κανονικό για όλα τα στοιχεία της λίστας. Διαφορετικά, πρέπει απλώς να περιμένετε έως ότου ο προγραμματιστής λάβει μέτρα για να διορθώσει την αποτυχία εξουσιοδότησης.

Απέναντι από κάθε στοιχείο στη λίστα πρέπει να υπάρχει η λέξη Normal - αυτό σημαίνει ότι όλες οι υπηρεσίες Skype λειτουργούν

Το Skype ζητά λογαριασμό Microsoft

Από τον Ιανουάριο του 2018, οι χρήστες δεν μπορούν πλέον να συνδεθούν στο Skype χρησιμοποιώντας το Facebook. Αντ 'αυτού, πρέπει να συνδέσετε τον λογαριασμό σας Microsoft με τον λογαριασμό σας Skype. Χωρίς αυτό, αυτή τη στιγμή, η είσοδος στο messenger είναι αδύνατη. Εάν, κατά την επόμενη εξουσιοδότηση, το σύστημα σας ζητά να δεσμεύσετε έναν "λογαριασμό" της Microsoft, αλλά δεν έχετε, δημιουργήστε τον ως εξής:

1. Μεταβείτε στη σελίδα για τη δημιουργία λογαριασμών Microsoft. Εδώ μπορείτε να δημιουργήσετε έναν "λογαριασμό" μέσω ενός αριθμού τηλεφώνου ή να δημιουργήσετε ανεξάρτητα ένα όνομα για την αλληλογραφία της Microsoft, δηλαδή μια σύνδεση Η επιλογή τηλεφώνου είναι η πιο απλή και ταχύτερη, οπότε ας το εξετάσουμε

   

   Κάντε κλικ στην πρώτη γραμμή για να εμφανιστεί ένα μενού με μια λίστα χωρών

2. Κάντε κλικ στην πρώτη γραμμή για να εμφανιστεί μια λίστα με μια λίστα χωρών, επιλέξτε τη δική σας και εισαγάγετε τον αριθμό επικοινωνίας σας.

   

   Επιλέξτε τη χώρα σας και τον αντίστοιχο κωδικό τηλεφώνου από τη λίστα

3. Ένα SMS με κωδικό θα έρθει στο τηλέφωνό σας - γράψτε το στο πεδίο στη σελίδα δημιουργίας.
4. Ελάτε με έναν κωδικό πρόσβασης - πληκτρολογήστε τον σε δύο πεδία. Φροντίστε να το θυμάστε ή καλύτερα να το γράψετε.
5. Εισαγάγετε το captcha (σύνολο χαρακτήρων) και επιβεβαιώστε τη δημιουργία του "λογαριασμού".

Όταν ο λογαριασμός είναι έτοιμος, προχωρήστε στη σύνδεση του λογαριασμού Microsoft με τον "λογαριασμό" Skype:

1. Στη σελίδα σύνδεσης, εισαγάγετε τις λεπτομέρειες για τον λογαριασμό Microsoft που μόλις δημιουργήσατε και συνδεθείτε.

   

   Εισαγάγετε δεδομένα από τον λογαριασμό σας Microsoft

2. Κάντε κλικ στο "Συνέχεια".

   

   Κάντε κλικ στο κουμπί "Συνέχεια"

3. Στην επόμενη σελίδα, το πρόγραμμα θα σας ρωτήσει εάν έχετε ήδη λογαριασμό Skype. Κάντε κλικ στο "Ναι".

   

   Κάντε κλικ στο "Ναι" για να συνδέσετε τους δύο λογαριασμούς

4. Γράψτε τα δεδομένα από τον λογαριασμό σας στο Skype. Κάντε κλικ στο "Συνδυασμός λογαριασμών". Αυτό θα σας συνδέσει στο παλιό σας προφίλ Skype - θα είναι ήδη συνδεδεμένο με τον λογαριασμό σας Microsoft.

   

   Εισαγάγετε τα δεδομένα από το "λογαριασμό" "Skype" και συνδυάστε τους δύο λογαριασμούς

Βίντεο: Πώς να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό Microsoft

Δεν είναι δυνατή η σύνδεση στο Skype σε τηλέφωνο Android, παρόλο που το Διαδίκτυο είναι διαθέσιμο

Εάν είστε βέβαιοι ότι το Διαδίκτυο λειτουργεί στη συσκευή σας, αλλά εξακολουθείτε να μην μπορείτε να συνδεθείτε στο Skype στο τηλέφωνό σας, ελέγξτε τη λειτουργία των υπηρεσιών σύνδεσης χρησιμοποιώντας τη μέθοδο που περιγράφεται στην ενότητα "Προβλήματα με τη σύνδεση μετά την ενημέρωση" σε αυτό το άρθρο. Επίσης, επανεκκινήστε αμέσως την κινητή συσκευή - ίσως το θέμα είναι μια απλή αποτυχία του κινητού λειτουργικού συστήματος. Μετά από αυτό, μπορείτε ήδη να προχωρήσετε στις παρακάτω διαδικασίες, εάν όλα τα άλλα αποτύχουν.

Ενημέρωση του κινητού λειτουργικού συστήματος

Από το 2017, η εταιρεία Microsoft, ο ιδιοκτήτης του Skype, απενεργοποίησε αυτό το messenger για συσκευές με Android 4.0.1 και μεταγενέστερη έκδοση. Εάν δεν έχετε ενημερώσει το φορητό λειτουργικό σας σύστημα για μεγάλο χρονικό διάστημα, κάντε το. Πρέπει να επανατοποθετήσετε το τηλέφωνό σας.

Ανατρέξτε στις ρυθμίσεις για τον αριθμό έκδοσης του Android που έχετε εγκαταστήσει αυτήν τη στιγμή

Μπορείτε να εγκαταστήσετε τη νέα έκδοση μέσω ειδικού αποκλειστικού λογισμικού από τον κατασκευαστή ενός smartphone ή tablet, το οποίο είναι εγκατεστημένο σε υπολογιστή. Εάν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση για το "λειτουργικό σύστημα" στον διακομιστή για τη συσκευή σας, το βοηθητικό πρόγραμμα στον υπολογιστή θα εγκαταστήσει τα πάντα μόνο του - απλώς πρέπει να ξεκινήσετε αυτήν τη διαδικασία σε μια ειδική ενότητα, για παράδειγμα, στο "Εργαλεία" μπλοκ, αν μιλάμε για λογισμικό Kies για smartphone Samsung. Ορισμένες εταιρείες επιτρέπουν επίσης "over the air" ενημερώσεις στο λειτουργικό σύστημα χωρίς τη χρήση πρόσθετου λογισμικού.

Εκτελέστε την ενημέρωση υλικολογισμικού smartphone μέσω ενός ειδικού ιδιόκτητου προγράμματος

Εάν δεν διαθέτετε τέτοιο πρόγραμμα ή δεν ξέρετε πώς να κάνετε το υλικολογισμικό χειροκίνητα, επικοινωνήστε με το κέντρο σέρβις στους ειδικούς - θα σας δοθεί ένα νέο "Android" στο οποίο θα λειτουργεί το Skype.

Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης και ιστορικού Skype

Όταν ένας χρήστης επικοινωνεί με συνομιλίες, ο αγγελιοφόρος συσσωρεύει πολλές πληροφορίες στην κρυφή μνήμη του. Εάν είναι γεμάτο, το πρόγραμμα αρχίζει να εκτελείται αργά και μπορεί επίσης να υπάρχουν προβλήματα με την εξουσιοδότηση. Για να καταργήσετε όλα τα δεδομένα από αυτόν τον αποθηκευτικό χώρο, κάντε τα εξής:

1. Στο μενού "Android", ανοίξτε την ενότητα ρυθμίσεων - το εικονίδιο με τη μορφή γραναζιού. Μεταβείτε στις Εφαρμογές, Διαχείριση εφαρμογών ή Διαχείριση εφαρμογών, ανάλογα με την έκδοση του λειτουργικού σας συστήματος. Στην καρτέλα "Όλα" ή "Λήψη", βρείτε το Skype.

   

   Στις ρυθμίσεις, βρείτε την ενότητα "Διαχείριση εφαρμογών" και, στη συνέχεια, βρείτε το Skype στη λίστα

2. Στη σελίδα με πληροφορίες σχετικά με το βοηθητικό πρόγραμμα, πατήστε "Διαγραφή δεδομένων". Επιβεβαιώστε την ενέργεια στο παράθυρο διαλόγου.

   

   Επιβεβαιώστε τη διαγραφή δεδομένων Skype

3. Τώρα κάντε κλικ στο κουμπί "Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης" και επιβεβαιώστε επίσης τη διαγραφή αρχείων. Τώρα προσπαθήστε να συνδεθείτε ξανά στο Skype.

   

   Προσπαθήστε να συνδεθείτε ξανά στο Skype

Ενημέρωση ή επανεγκατάσταση του messenger

Το πρόβλημα με την εξουσιοδότηση μπορεί να επιλυθεί ενημερώνοντας το ίδιο το βοηθητικό πρόγραμμα: εάν έχετε μια παλιά έκδοση, το πρόγραμμα θα αρνηθεί να λειτουργήσει. Εάν δεν είχατε εγκαταστήσει προηγουμένως μια αυτόματη ενημέρωση για τις εφαρμογές σας, κάντε το με μη αυτόματο τρόπο: μεταβείτε στο Play Market και ανοίξτε την ενότητα "Οι εφαρμογές μου" σε αυτό, βρείτε το Skype εκεί και πατήστε "Ενημέρωση" - το κατάστημα θα κατεβάσει τα απαραίτητα αρχεία και εγκαταστήστε τα στο σύστημα.

Στην καρτέλα "Οι εφαρμογές και τα παιχνίδια μου", βρείτε το Skype και κάντε κλικ στο "Ενημέρωση"

Εάν η αναβάθμιση δεν βοήθησε, πάρτε ένα άλλο μέτρο - απεγκαταστήστε εντελώς και, στη συνέχεια, εγκαταστήστε ξανά το πρόγραμμα μέσω του ίδιου Play Market:

1. Στην ίδια σελίδα σχετικά με την εφαρμογή με ένα κουμπί για εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης, πατήστε στο δεύτερο κουμπί "Διαγραφή". Κάντε κλικ στο "Ναι", επιβεβαιώνοντας έτσι ότι θέλετε να απαλλαγείτε από το Skype, αν και για λίγο.
2. Επανεκκινήστε τη συσκευή σας και, στη συνέχεια, ανοίξτε το Play Market - σε αυτόν τον επίσημο πόρο σας συνιστούμε να εγκαταστήσετε το πρόγραμμα. Στην κορυφή της γραμμής αναζήτησης, ξεκινήστε αμέσως να εισάγετε το όνομα του messenger. Ανοίξτε τη σελίδα καταστήματος στα αποτελέσματα αναζήτησης, η οποία θα εμφανιστεί αμέσως εάν έχετε γρήγορο διαδίκτυο.
3. Στη σελίδα με την περιγραφή του βοηθητικού προγράμματος, μπορείτε επίσης να απεγκαταστήσετε την εφαρμογή - απλώς κάντε κλικ στο αντίστοιχο κουμπί. Εάν έχετε ήδη απεγκαταστήσει το Skype στις ρυθμίσεις, πατήστε στο πράσινο κουμπί Εγκατάσταση.
4. Κάντε κλικ στο "Αποδοχή" στο παράθυρο διαλόγου. Εάν έχετε αρκετό χώρο στη συσκευή σας, το κατάστημα θα κατεβάσει και θα παραδώσει το ίδιο το πρόγραμμα. Περιμένετε μέχρι το τέλος της διαδικασίας.
5. Όταν ολοκληρωθεί η διαδικασία, θα εμφανιστεί ένα νέο πράσινο κουμπί "Άνοιγμα" - κάντε κλικ σε αυτό. Εισαγάγετε τα στοιχεία σύνδεσής σας.

Εάν δεν μπορείτε να συνδεθείτε στο Skype, δοκιμάστε πρώτα να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στον ιστότοπο του προγράμματος και επίσης να ελέγξετε τις υπηρεσίες σύνδεσης Skype. Εάν αυτό δεν λειτουργεί, αποσυνδεθείτε πλήρως από το Skype μέσω του δίσκου των Windows και συνδεθείτε ξανά, επανεγκαταστήστε ή απλώς ενημερώστε το βοηθητικό πρόγραμμα. Η αφαίρεση προβληματικών αρχείων στη μονάδα δίσκου συστήματος που σχετίζονται με το Skype και η επαναφορά των ρυθμίσεων του Internet Explorer μπορεί επίσης να βοηθήσει.