Σφάλμα 691 κατά τη σύνδεση στο Διαδίκτυο: αιτίες και λύσεις

2024 Συγγραφέας: Bailey Albertson | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 12:57

Σφάλμα 691: τι σημαίνει και πώς μπορεί να διορθωθεί

Κατά τη σύνδεση στο Διαδίκτυο, πολλοί χρήστες αντιμετωπίζουν έναν αριθμό σφάλματος 691. Τι σημαίνει και τι πρέπει να κάνει ο πελάτης των Windows 7 και 10 για να το εξαφανίσει;

Περιεχόμενο

• 1 Τι σημαίνει το σφάλμα 691 και γιατί

• 2 Πώς να επιλύσετε το πρόβλημα με το σφάλμα 691 στα Windows 7 και στα Windows 10

  • 2.1 Έλεγχος της ορθότητας της σύνδεσης και του κωδικού πρόσβασης
  • 2.2 Έλεγχος υπολοίπου
  • 2.3 Επανεκκίνηση εξοπλισμού

  • 2.4 Δοκιμή τείχους προστασίας των Windows

    2.4.1 Βίντεο: Τρόπος απενεργοποίησης του Windows Defender

  • 2.5 Προσωρινή απενεργοποίηση του ιού

    2.5.1 Βίντεο: Πώς να απενεργοποιήσετε προσωρινά το Avast

  • 2.6 Ενημέρωση προγραμμάτων οδήγησης καρτών δικτύου

    2.6.1 Βίντεο: πώς να ενημερώσετε μια κάρτα δικτύου σε φορητό υπολογιστή Lenovo

  • 2.7 Δημιουργήστε μια νέα σύνδεση

    2.7.1 Βίντεο: Πώς να δημιουργήσετε εύκολα μια νέα σύνδεση στα Windows 7 και 10

  • 2.8 Καλέστε την υπηρεσία υποστήριξης του παρόχου

Τι σημαίνει το σφάλμα 691 και γιατί

Στο παράθυρο με τον αριθμό σφάλματος 691, δίνεται πάντα η περιγραφή του. Το σύστημα εξηγεί ότι αρνείται το χρήστη να συνδεθεί στο Διαδίκτυο, επειδή δεν ήταν δυνατή η αναγνώριση των καθορισμένων στοιχείων σύνδεσης και κωδικού πρόσβασης ή επειδή το επιλεγμένο πρωτόκολλο ελέγχου ταυτότητας δεν επιτρέπεται στο διακομιστή. Με απλά λόγια, ο πελάτης των Windows εισήγαγε λανθασμένα δεδομένα κατά τη φάση εξουσιοδότησης. Αυτή είναι η πιο κοινή αιτία αυτού του σφάλματος.

Στο παράθυρο με σφάλμα 691, το σύστημα ειδοποιεί ότι δεν μπορεί να δώσει πρόσβαση στο Διαδίκτυο λόγω εσφαλμένης εισαγωγής ονόματος χρήστη και κωδικού πρόσβασης

Τι άλλες εξηγήσεις υπάρχουν;

1. Λανθασμένη λειτουργία μόντεμ ή δρομολογητή.
2. Μη έγκυρη διεύθυνση IP για τη δημιουργία σύνδεσης VPN.
3. Σύνδεση σε άλλο δίκτυο με τον τρέχοντα λογαριασμό, το οποίο πραγματοποιήθηκε νωρίτερα από τον χρήστη.
4. Προβλήματα στο δίκτυο από τον πάροχο. Η αποτυχία ενδέχεται να μην συμβεί από την πλευρά του χρήστη. Σε αυτήν την περίπτωση, πρέπει να περιμένετε έως ότου ο πάροχος επιλύσει το πρόβλημα.
5. Το Windows Defender Firewall αποκλείει τη σύνδεση.
6. Έλλειψη χρημάτων στο λογαριασμό χρήστη του Διαδικτύου. Αυτός ο λόγος δεν είναι τόσο συνηθισμένος, γιατί συχνά σε αυτήν την περίπτωση, κατά τη φόρτωση ενός ιστότοπου στο πρόγραμμα περιήγησης, εμφανίζεται ένα μήνυμα από τον πάροχο σχετικά με την ανάγκη ανανέωσης του λογαριασμού για περαιτέρω χρήση των υπηρεσιών του.

Πώς να επιλύσετε το πρόβλημα με το σφάλμα 691 στα Windows 7 και Windows 10

Δεδομένου ότι υπάρχουν πολλοί λόγοι για την εμφάνιση του αριθμού σφάλματος 691, υπάρχουν διαφορετικές μέθοδοι για να το ξεφορτωθείτε. Ας εξετάσουμε καθένα από αυτά λεπτομερώς.

Έλεγχος της ορθότητας της σύνδεσης και του κωδικού πρόσβασης

Συχνά, το σφάλμα 691 εμφανίζεται όταν ο πελάτης του δικτύου υποδεικνύει λανθασμένα δεδομένα για εξουσιοδότηση σε αυτό (εσφαλμένο όνομα χρήστη και κωδικός πρόσβασης). Δεν έχει σημασία αν έχετε συνδεθεί στον λογαριασμό σας για πρώτη φορά ή όχι. Ίσως τα δεδομένα να παραπλανήθηκαν για κάποιο λόγο. Σε αυτήν την περίπτωση, πρέπει να τα εισαγάγετε ξανά. Μπορείτε να βρείτε τη σύνδεση και τον κωδικό πρόσβασης στη συμφωνία με τον παροχέα σας.

Κατά την εισαγωγή κωδικού πρόσβασης, βεβαιωθείτε ότι έχετε ελέγξει ότι το κουμπί CapsLock είναι απενεργοποιημένο στο πληκτρολόγιο. Επιπλέον, είναι απαραίτητο να παρακολουθείται η περίπτωση: το σύστημα κάνει διάκριση μεταξύ πεζών και κεφαλαίων γραμμάτων. Επίσης, μην τοποθετείτε κενό μεταξύ χαρακτήρων και βεβαιωθείτε ότι έχει ρυθμιστεί η σωστή γλώσσα εισαγωγής.

Όταν εισάγετε ξανά το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας, ακολουθήστε προσεκτικά το μητρώο

Οποιοσδήποτε επεξεργαστής κειμένου, για παράδειγμα, "Σημειωματάριο", θα σας βοηθήσει να εισαγάγετε τα πάντα σωστά. Πληκτρολογήστε τους χαρακτήρες και, στη συνέχεια, απλώς αντιγράψτε και επικολλήστε τους συνδυασμούς στα αντίστοιχα δύο πεδία εισαγωγής. Αυτή η συμβουλή είναι ιδιαίτερα σχετική για τους πελάτες του παρόχου Rostelecom, ο οποίος διαθέτει σύνθετους κωδικούς πρόσβασης για τους χρήστες.

Έλεγχος υπολοίπου

Η συμφωνία σας με τον πάροχο πρέπει να περιέχει τα δεδομένα για την εισαγωγή του "Προσωπικού Λογαριασμού" στον επίσημο ιστότοπό του. Εάν δεν έχετε Διαδίκτυο, μπορείτε να το ανοίξετε με επιτυχία. Συνδεθείτε χρησιμοποιώντας το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας και ελέγξτε το τρέχον υπόλοιπό σας. Εάν είναι αρνητικό, το αναπληρώνουμε με οποιονδήποτε βολικό τρόπο. Μετά από αυτό, η πρόσβαση στο Διαδίκτυο θα συνεχιστεί. Εάν δεν έχετε την ευκαιρία να εισαγάγετε τον "Προσωπικό σας λογαριασμό", μπορείτε να καλέσετε τον πάροχο και να μάθετε το τρέχον ποσό χρημάτων στον λογαριασμό, αναφέροντας τον αριθμό με τον οποίο τον αναπληρώνετε.

Επανεκκινήστε τον εξοπλισμό

Οποιαδήποτε συσκευή μπορεί να δυσλειτουργεί κατά καιρούς. Ένα μόντεμ ή δρομολογητής δεν αποτελεί εξαίρεση σε αυτόν τον κανόνα. Δοκιμάστε να το επανεκκινήσετε. Για να το κάνετε αυτό, απενεργοποιήστε το για 30-60 δευτερόλεπτα χρησιμοποιώντας το κουμπί λειτουργίας, το οποίο βρίσκεται συνήθως στο πίσω μέρος του δρομολογητή και, στη συνέχεια, ενεργοποιήστε το ξανά και περιμένετε μέχρι να ξεκινήσει εντελώς. Προσπαθήστε να συνδεθείτε ξανά στο δίκτυο.

Δοκιμή τείχους προστασίας των Windows

Η τυπική εφαρμογή Windows Defender Firewall μπορεί να είναι ο ένοχος του σφάλματος 691. Συγκεκριμένα, η αποτυχία σύνδεσης στο Διαδίκτυο παρουσιάζεται εάν η καθορισμένη υπηρεσία απενεργοποιηθεί ξαφνικά για έναν ή τον άλλο λόγο. Σε αυτήν την περίπτωση, πρέπει να το ενεργοποιήσετε ξανά και επίσης να ρυθμίσετε την αυτόματη εκκίνηση:

1. Καλέστε το παράθυρο Εκτέλεση χρησιμοποιώντας τη συντόμευση πληκτρολογίου Win + R. Εισαγάγετε την εντολή services.msc στη γραμμή.

   

   Εισαγάγετε την εντολή services.msc στο πεδίο "Άνοιγμα"

2. Αναζητήστε το αντικείμενο "Τείχος προστασίας του Windows Defender" στη λίστα. Κάντε διπλό κλικ στο στοιχείο για να ανοίξετε ένα επιπλέον παράθυρο.

   

   Βρείτε το Windows Defender στο παράθυρο Υπηρεσίες

3. Σε αυτό, στο αναπτυσσόμενο μενού "Τύπος εκκίνησης" ορίστε "Αυτόματο" έτσι ώστε να είναι πάντα ενεργό. Κάντε κλικ μετά από αυτό στο "Εφαρμογή" και στη συνέχεια στο OK, έτσι ώστε το παράθυρο να εξαφανιστεί από την οθόνη.
4. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή έτσι ώστε να ισχύσουν όλες οι αλλαγές που κάναμε. Σε αυτήν την περίπτωση, συνιστάται επίσης η επανεκκίνηση του δρομολογητή ή του μόντεμ.

Το σφάλμα 691 μπορεί επίσης να προκληθεί από τον αποκλεισμό της σύνδεσης από το Τείχος προστασίας των Windows. Για να δείτε εάν αυτό είναι το πρόβλημα, απενεργοποιήστε το προσωρινά:

1. Στον "Πίνακα Ελέγχου", τον οποίο μπορείτε να βρείτε μέσω της "Αναζήτησης Windows" (εικονίδιο μεγεθυντικού φακού), κάντε κλικ στο στοιχείο "Κέντρο δικτύου και κοινής χρήσης".

   

   Ανοίξτε την ενότητα "Κέντρο δικτύου και κοινής χρήσης"

2. Στην κάτω αριστερή γωνία βρίσκουμε το σύνδεσμο για το "Windows Defender" και κάνουμε κλικ πάνω του.

   

   Κάντε κλικ στο σύνδεσμο "Windows Defender Firewall" που βρίσκεται στην κάτω αριστερή γωνία του παραθύρου

3. Γυρίζουμε την προσοχή μας πίσω στην αριστερή πλευρά του παραθύρου, όπου αναζητούμε το στοιχείο "Ενεργοποίηση και απενεργοποίηση του τείχους προστασίας του Windows Defender."

   

   Κάντε κλικ στο "Ενεργοποίηση ή απενεργοποίηση του τείχους προστασίας του Windows Defender"

4. Ανάλογα με τον τύπο του δικτύου που χρησιμοποιείτε (ιδιωτικό ή δημόσιο), επιλέξτε το μπλοκ στο οποίο θα απενεργοποιήσετε την επιλογή για ασφάλεια.

   

   Απενεργοποιήστε το Windows Defender χρησιμοποιώντας την επιλογή για ιδιωτικό ή δημόσιο δίκτυο

5. Επιλέξτε το πλαίσιο δίπλα στο στοιχείο αποσύνδεσης. Κάντε κλικ στο OK και προσπαθήστε να συνδεθείτε στο προβληματικό δίκτυο.

Βίντεο: Πώς να απενεργοποιήσετε το Windows Defender

Απενεργοποιήστε προσωρινά το πρόγραμμα προστασίας από ιούς

Το Windows Defender δεν είναι μόνο του στο μπλοκάρισμα της σύνδεσης δικτύου. Ο "ένοχος" του σφάλματος 691 μπορεί επίσης να είναι λογισμικό προστασίας από ιούς που προσπαθεί να προστατεύσει τον υπολογιστή σας από κακόβουλο λογισμικό. Μπορεί να θεωρήσει ότι τα αρχεία που είναι υπεύθυνα για τη σύνδεση στο δίκτυο είναι ιογενή και να τα τοποθετήσουν στη λεγόμενη καραντίνα, δηλαδή να τα απομονώσουν από όλα τα άλλα έγγραφα. Εάν αυτός είναι ο λόγος, πρέπει επίσης να απενεργοποιήσετε το antivirus για λίγο και να προσπαθήσετε να αποκτήσετε πρόσβαση στο δίκτυο. Το παράθυρο σφάλματος 691 ενδέχεται να μην εμφανίζεται πλέον. Μετά από αυτό, μην ξεχάσετε να ενεργοποιήσετε ξανά το λογισμικό προστασίας από ιούς και να προσθέσετε στην εξαίρεση τις διαδικασίες που σχετίζονται με τη σύνδεση στο World Wide Web.

Ας εξετάσουμε ένα κλείσιμο χρησιμοποιώντας το πρόγραμμα Avast ως παράδειγμα:

1. Στη "Γραμμή εργασιών", ιδίως στο δεξί άκρο της, υπάρχει μια "περιοχή ειδοποιήσεων" με ρολόι, ημερομηνία και άλλα εικονίδια. Το "δημοφιλές" όνομά του είναι ο δίσκος των Windows. Μέσα από αυτόν θα απενεργοποιήσουμε το antivirus. Κάντε κλικ στο εικονίδιο κάτω βέλους.

   

   Βρείτε το Avast στο δίσκο των Windows

2. Στο μικρό μενού, αναζητήστε το εικονίδιο προστασίας από ιούς Avast.
3. Κάνουμε κλικ σε αυτό με το δεξί κουμπί του ποντικιού και στη λίστα κάνουμε μια επιλογή υπέρ του δεύτερου στοιχείου "Διαχείριση οθονών Avast".

4. Στο επόμενο μενού, επιλέξτε "Απενεργοποίηση για 10 λεπτά". Μετά από μια καθορισμένη χρονική περίοδο, το βοηθητικό πρόγραμμα θα αρχίσει να λειτουργεί ξανά, αλλά κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου μπορείτε να ελέγξετε εάν παρεμβαίνει στη δημιουργία σύνδεσης στο Διαδίκτυο.

   

   Επιλέξτε "Αποσύνδεση για 10 λεπτά" από το μενού περιβάλλοντος Avast

Βίντεο: πώς να απενεργοποιήσετε προσωρινά το Avast

Ενημέρωση προγραμμάτων οδήγησης καρτών δικτύου

Το σφάλμα 691 μπορεί να προκληθεί όχι μόνο από λανθασμένο όνομα χρήστη ή κωδικό πρόσβασης, αλλά και από ξεπερασμένα προγράμματα οδήγησης καρτών δικτύου. Πρέπει να ενημερωθούν. Εάν διαθέτετε σταθερό υπολογιστή, πρέπει να κατεβάσετε την ενημέρωση στον επίσημο ιστότοπο της μητρικής πλακέτας. Εάν έχετε φορητό υπολογιστή, μεταβείτε στον πόρο του κατασκευαστή του.

Ας αναλύσουμε τη λήψη και την εγκατάσταση της ενημέρωσης των προγραμμάτων οδήγησης καρτών δικτύου χρησιμοποιώντας το παράδειγμα ενός φορητού υπολογιστή από το Asus:

1. Θα κατεβάσουμε προγράμματα οδήγησης σε αυτόν τον επίσημο ιστότοπο. Μεταβείτε σε αυτό και εισαγάγετε το μοντέλο του φορητού σας υπολογιστή.

   

   Γράψτε το όνομα μοντέλου του φορητού σας υπολογιστή

2. Βρείτε το μοντέλο που χρειάζεστε στη λίστα και κάντε αριστερό κλικ στο σύνδεσμο "Υποστήριξη".

   

   Επιλέξτε το μοντέλο σας στη λίστα και κάντε κλικ στο "Υποστήριξη"

3. Τώρα μεταβείτε στην πρώτη καρτέλα "Drivers and Utilities".

   

   Στην καρτέλα "Προγράμματα οδήγησης και βοηθητικά προγράμματα", επιλέξτε το λειτουργικό σας σύστημα

4. Στο αναπτυσσόμενο μενού, επιλέξτε το "λειτουργικό σας σύστημα".

5. Βρείτε LAN στη λίστα των διαθέσιμων προγραμμάτων οδήγησης. Αυτό είναι το επιθυμητό πρόγραμμα οδήγησης κάρτας δικτύου. Κάντε κλικ στο "Λήψη".

   

   Βρείτε το πρόγραμμα οδήγησης LAN

6. Εκτελέστε το αρχείο λήψης και κάντε διπλό κλικ στο αρχείο που ονομάζεται setup.exe.

   

   Ανοίξτε το αρχείο εγκατάστασης στο αρχείο λήψης

7. Στο παράθυρο InstallShiled Wizard, επιλέξτε τη δεύτερη επιλογή "Fix" για επανεγκατάσταση όλων των στοιχείων του προγράμματος. Κάντε κλικ στο "Επόμενο".

   

   Επιλέξτε το πλαίσιο "Fix" και κάντε κλικ στο "Next"

8. Περιμένετε μέχρι τον οδηγό εγκατάστασης να διορθώσει τυχόν προβλήματα.

   

   Περιμένετε να επιλυθούν τα προβλήματα

9. Μετά από αυτό, θα γίνει η εγκατάσταση νέων στοιχείων.

10. Ως αποτέλεσμα, θα εμφανιστεί ένα μήνυμα σχετικά με την ολοκλήρωση της λειτουργίας στο παράθυρο. Εδώ κάνουμε κλικ στο κουμπί "Τέλος".

    

    Κάντε κλικ στο "Τέλος" για να κλείσετε το παράθυρο

11. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή για να εφαρμοστούν όλες οι αλλαγές και προσπαθούμε να επανασυνδεθείτε στο δίκτυό μας.

Ένας ευκολότερος τρόπος για να εγκαταστήσετε την ενημέρωση είναι μέσω ενός τυπικού παραθύρου των Windows που ονομάζεται "Device Manager". Πώς να το ανοίξετε και τι να κάνετε σε αυτό;

1. Βρίσκουμε την υπηρεσία "Device Manager" μέσω της "Αναζήτησης" - ενός πίνακα που ξεκινά μέσω του εικονιδίου "μεγεθυντικός φακός" στα δεξιά του κουμπιού "Έναρξη"

2. Εισαγάγετε το κατάλληλο ερώτημα και ανοίξτε το παράθυρο με ένα κλικ στο στοιχείο στα αποτελέσματα αναζήτησης.

   

   Αναζήτηση μέσω της υπηρεσίας "Αναζήτηση Windows" "Διαχείριση συσκευών"

3. Ψάχνουμε για το αντικείμενο "Προσαρμογείς δικτύου" στη μεγάλη λίστα. Το ανοίγουμε κάνοντας διπλό κλικ στο αριστερό κουμπί του ποντικιού.

4. Επιλέξτε ένα από τα προγράμματα οδήγησης με το δεξί πλήκτρο και κάντε κλικ στο "Ενημέρωση προγράμματος οδήγησης". Μπορείτε να παραλείψετε τη λήψη της ενημέρωσης για το στοιχείο Bluetooth, καθώς και το Wireless, εάν δεν χρησιμοποιείτε Wi-Fi, αλλά καλωδιακό Internet.

   

   Κάντε κλικ στο "Ενημέρωση προγράμματος οδήγησης"

5. Στο νέο παράθυρο, κάντε κλικ στην επιλογή "Αυτόματη αναζήτηση ενημερωμένων προγραμμάτων οδήγησης" ή "Αναζήτηση προγραμμάτων οδήγησης σε αυτόν τον υπολογιστή" εάν έχετε ήδη κατεβάσει την απαιτούμενη ενημέρωση για την κάρτα δικτύου χρησιμοποιώντας την προηγούμενη μέθοδο. Μετά από αυτό, θα σας ζητηθεί να καθορίσετε τη διαδρομή προς το αρχείο ενημέρωσης. Τότε θα ξεκινήσει η εγκατάσταση.

   

   Επιλέξτε έναν από τους παρεχόμενους συνδέσμους

6. Εάν επιλέξατε τον πρώτο σύνδεσμο, περιμένετε όσο το σύστημα αναζητά στο δίκτυο τις διαθέσιμες ενημερώσεις.

7. Εάν η ενημέρωση δεν βρεθεί, το σύστημα θα σας ειδοποιήσει ότι είναι εγκατεστημένα νέα προγράμματα οδήγησης στον υπολογιστή.

   

   Το σύστημα θα ενημερώσει εάν το πρόγραμμα οδήγησης δεν χρειάζεται ενημερώσεις

8. Εάν υπάρχουν ενημερώσεις, το λειτουργικό σύστημα θα κατεβάσει και θα εγκαταστήσει το ίδιο.
9. Επαναλάβετε τη διαδικασία για τυχόν υπόλοιπα προγράμματα οδήγησης που αναφέρονται στην περιοχή Network Adapters.

Βίντεο: πώς να ενημερώσετε μια κάρτα δικτύου σε φορητό υπολογιστή Lenovo

Δημιουργήστε μια νέα σύνδεση

Εάν όλες οι προηγούμενες μέθοδοι δεν λειτουργούν, δοκιμάστε να δημιουργήσετε μια νέα σύνδεση. Χρησιμοποιήστε τις ακόλουθες οδηγίες για αυτό:

1. Πρώτα, ξεκινήστε τον "Πίνακα Ελέγχου". Για να το κάνετε αυτό, κρατήστε πατημένο το συνδυασμό Win + R στο πληκτρολόγιο και πληκτρολογήστε τον κωδικό ελέγχου στο παράθυρο. Εκτελούμε την εντολή χρησιμοποιώντας το κουμπί OK ή το πλήκτρο Enter.

   

   Γράψτε το χειριστήριο εντολών και κάντε κλικ στο OK

2. Μεταβείτε στην ενότητα "Δίκτυο και Διαδίκτυο".

   

   Ανοίξτε την ενότητα "Δίκτυο και Διαδίκτυο" στον "Πίνακα Ελέγχου"

3. Κυκλοφορούμε το πρώτο μπλοκ "Κέντρο δικτύου και κοινής χρήσης".

   

   Κάντε κλικ στο "Κέντρο δικτύου και κοινής χρήσης"

4. Στην επόμενη σελίδα, κάντε κλικ στο σύνδεσμο "Δημιουργία και διαμόρφωση νέας σύνδεσης".

   

   Κάντε κλικ στον σύνδεσμο "Δημιουργία και διαμόρφωση νέας σύνδεσης"

5. Σε ένα νέο παράθυρο, ανοίξτε πάνω από τον "Πίνακα Ελέγχου", επιλέξτε το στοιχείο "Σύνδεση Διαδικτύου".

   

   Επιλέξτε "Σύνδεση Διαδικτύου" και κάντε κλικ στο "Επόμενο"

6. Μπορείτε να καλέσετε το ίδιο παράθυρο με διαφορετικό τρόπο: ανοίξτε ξανά το παράθυρο Εκτέλεση και επικολλήστε την εντολή rasphone.exe στο μοναδικό πεδίο.

   

   Εισαγάγετε την εντολή rasphone.exe στο πεδίο "Άνοιγμα"

7. Επιλέγουμε τον τύπο σύνδεσης ανάλογα με το αν χρησιμοποιείτε μόντεμ ή καλώδιο.

   

   Επιλέξτε Υψηλή ταχύτητα ή κλήση ανάλογα με τη συσκευή που συνδέετε

8. Εκτυπώνουμε τον κωδικό πρόσβασης και τα στοιχεία σύνδεσης από το δίκτυο, τα οποία αναφέρονται στη συμφωνία σας με τον πάροχο. Εάν θέλετε να δείτε τους χαρακτήρες που εισαγάγετε στο πεδίο "Κωδικός πρόσβασης", επιλέξτε το πλαίσιο στα αριστερά του "Εμφάνιση χαρακτήρων που έχουν εισαχθεί". Μπορείτε επίσης να ενεργοποιήσετε την αποθήκευση του κωδικού πρόσβασης.

   

   Εισαγάγετε δεδομένα (όνομα χρήστη και κωδικός πρόσβασης) για εξουσιοδότηση στο δίκτυο

9. Επίσης, επιλέξτε το πλαίσιο δίπλα στο παρακάτω στοιχείο εάν θέλετε να επιτρέψετε σε άλλους χρήστες αυτού του υπολογιστή να χρησιμοποιούν τη σύνδεσή σας.
10. Κάντε κλικ στο "Σύνδεση". Ελέγχουμε εάν υπάρχει πρόσβαση στο Διαδίκτυο.

Βίντεο: πώς μπορείτε να δημιουργήσετε εύκολα μια νέα σύνδεση στα Windows 7 και 10

Καλούμε την υπηρεσία υποστήριξης του παρόχου

Εάν καμία από αυτές τις μεθόδους δεν επιλύσει το πρόβλημα ή δεν μπορείτε να τις χρησιμοποιήσετε, καλέστε την ομάδα υποστήριξης του παροχέα σας και εξηγήστε ποιο πρόβλημα αντιμετωπίζετε. Φροντίστε να αναφέρετε τον αριθμό σφάλματος στον χειριστή. Εάν το πρόβλημα είναι από την πλευρά του παρόχου, θα ειδοποιηθείτε αμέσως. Έχετε επίσης το δικαίωμα να γνωρίζετε σε ποια περίοδο θα εξαλειφθούν τα προβλήματα. Εάν αυτό δεν είναι σφάλμα του παρόχου, ο ειδικός θα σας εξηγήσει με προσιτό τρόπο πώς να διορθώσετε την κατάσταση και να αποκτήσετε ξανά πρόσβαση στο Διαδίκτυο.

Το σφάλμα 691 συμβαίνει συχνότερα λόγω του γεγονότος ότι ο πελάτης των Windows εισήγαγε λανθασμένες πληροφορίες για να συνδεθεί στο δίκτυο (σύνδεση ή όνομα χρήστη και κωδικός πρόσβασης). Είναι απαραίτητο να τα ξαναγράψετε, αλλά πιο προσεκτικά: είναι απαραίτητο να παρακολουθείτε το μητρώο, καθώς και τη γλώσσα εισαγωγής και το πλήκτρο CapsLock. Μπορείτε επίσης να λύσετε το πρόβλημα απενεργοποιώντας προσωρινά το Windows Defender και το antivirus που είναι εγκατεστημένο στον υπολογιστή σας. Εάν αυτό δεν λειτουργεί, ενημερώστε τα προγράμματα οδήγησης καρτών δικτύου και δημιουργήστε μια νέα σύνδεση.