Τα Windows δεν μπορούν να επικοινωνήσουν με μια συσκευή ή πόρο (πρωτεύων διακομιστής DNS): αποτελεσματικές λύσεις

2024 Συγγραφέας: Bailey Albertson | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 12:57

Σφάλμα με το κείμενο "Τα Windows δεν μπορούν να επικοινωνήσουν με τη συσκευή ή τον πόρο (πρωτεύων διακομιστής DNS)": πώς να το διορθώσετε

Συχνά, κατά τη σύνδεση στο δίκτυο, παρουσιάζεται σφάλμα με το κείμενο "Τα Windows δεν μπορούν να συνδεθούν στη συσκευή ή στον πόρο (κύριος διακομιστής DNS)". Τι είναι ένας διακομιστής DNS και για ποιους λόγους η συσκευή του χρήστη δεν μπορεί να έχει πρόσβαση σε αυτόν; Πώς να είσαι σε αυτήν την κατάσταση;

Περιεχόμενο

• 1 διακομιστής DNS: τι είναι και πώς λειτουργεί
• 2 Τι προκαλεί το σφάλμα

• 3 Πώς να διορθώσετε το σφάλμα

  • 3.1 Έλεγχος για ιούς στο σύστημα

  • 3.2 Απενεργοποίηση προστασίας από ιούς

    3.2.1 Απενεργοποιούμε προσωρινά το "Windows Defender" και το τυπικό "Τείχος προστασίας"

  • 3.3 Επανεκκίνηση υπηρεσίας
  • 3.4 Εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και επαναφορά των ρυθμίσεων DNS
  • 3.5 Αφαίρεση κάρτας δικτύου στη "Διαχείριση συσκευών"

• 4 Τι να κάνετε εάν το πρόβλημα παραμένει

  4.1 Χρήση του δημόσιου DNS της Google

Διακομιστής DNS: τι είναι και πώς λειτουργεί

Η επικοινωνία μεταξύ συσκευών στο Διαδίκτυο πραγματοποιείται μέσω διευθύνσεων IP (συνδυασμοί αριθμών διαχωρισμένων με τελείες, για παράδειγμα, 192.65.148.209). Είναι πολύ δύσκολο να θυμάστε τέτοιες διευθύνσεις σελίδων, έτσι δημιουργήθηκε μια δομή ονομάτων τομέα - το σύστημα DNS (Domain Name System). Ένα παράδειγμα ονόματος τομέα είναι το yandex.ru.

Οι ιστότοποι μπορούν να βρίσκονται σε διαφορετικούς διακομιστές, καθένας από τους οποίους έχει τη δική του διεύθυνση IP. Ο υπολογιστής δεν αποθηκεύει πληροφορίες σχετικά με τις διευθύνσεις IP των διακομιστών. Για να μάθετε την απαιτούμενη διεύθυνση IP, αφού εισαγάγετε τη διεύθυνση τοποθεσίας στη γραμμή του προγράμματος περιήγησης, ο υπολογιστής του χρήστη στέλνει αυτόματα ένα αίτημα στον διακομιστή DNS (αποθηκεύει αυτές τις πληροφορίες). Συνήθως, αυτός είναι ο διακομιστής DNS του παρόχου που εξυπηρετεί τον χρήστη. Αυτός ο διακομιστής αναζητά μια διεύθυνση IP στη βάση του - εάν βρεθεί η διεύθυνση του διακομιστή ιστού, αποστέλλεται αμέσως ένα αίτημα σε αυτόν για τη λήψη των δεδομένων της τοποθεσίας. Εάν εγκριθεί, η σελίδα του ιστότοπου ανοίγει στο πρόγραμμα περιήγησης του χρήστη.

Ο υπολογιστής στέλνει ένα αίτημα στον διακομιστή DNS του ISP για να μάθει τη διεύθυνση IP του διακομιστή στον οποίο βρίσκεται η επιθυμητή τοποθεσία

Εάν δεν υπάρχουν δεδομένα στον τοπικό διακομιστή DNS, στέλνει ένα αίτημα σε διακομιστές σε υψηλότερο επίπεδο έως ότου λάβει πληροφορίες. Ως αποτέλεσμα, ο υπολογιστής, καθώς λειτουργεί στο Διαδίκτυο, αποθηκεύει προσωρινά δεδομένα για ιστότοπους που χρησιμοποιούνται συχνά ώστε να ανοίγουν γρηγορότερα.

Ο υπολογιστής αρχίζει σταδιακά να αποθηκεύει στην κρυφή μνήμη τις διευθύνσεις IP των διακομιστών στους οποίους βρίσκονται οι ιστότοποι που επισκέπτονται συχνά ο χρήστης

Τι προκαλεί το σφάλμα

Μέχρι να εντοπιστεί το σφάλμα "Τα Windows δεν μπορούν να συνδεθούν στη συσκευή ή στον πόρο (κύριος διακομιστής DNS)", ο χρήστης αντιμετωπίζει άρνηση πρόσβασης στο Διαδίκτυο.

Όταν προσπαθείτε να ανοίξετε έναν συγκεκριμένο ιστότοπο, ενδέχεται να εμφανιστεί το μήνυμα "Δεν είναι δυνατή η πρόσβαση στον ιστότοπο"

Το πρώτο πράγμα που κάνει ο χρήστης είναι η διάγνωση του δικτύου με το ενσωματωμένο εργαλείο των Windows:

1. Κάντε δεξί κλικ στο εικονίδιο δικτύου στα αριστερά της γλώσσας, ημερομηνία και ώρα στην κάτω δεξιά γωνία της οθόνης - επιλέξτε την πρώτη επιλογή "Αντιμετώπιση προβλημάτων".

   

   Κάντε κλικ στο "Αντιμετώπιση προβλημάτων" στο μενού περιβάλλοντος

2. Περιμένετε έως ότου το εργαλείο που εκτελεί εντοπίσει το πρόβλημα και προσπαθεί να το διορθώσει.

   

   Περιμένουμε το διαγνωστικό εργαλείο να εντοπίσει το πρόβλημα και την αιτία του

3. Στην αναφορά διάγνωσης, ο χρήστης βλέπει τότε το σφάλμα "Τα Windows δεν μπορούν να επικοινωνήσουν με τη συσκευή ή τον πόρο (κύριος διακομιστής DNS)". Στα δεξιά βρίσκεται η τιμή "Ανακαλύφθηκε" με θαυμαστικό σε ένα κίτρινο τρίγωνο. Το εργαλείο, κατά κανόνα, δεν μπορεί να λύσει αυτό το πρόβλημα από μόνο του. Δεν υπάρχει τίποτα να κάνετε, αλλά κάντε κλικ στο "Κλείσιμο" και αναζητήστε έναν άλλο τρόπο από την κατάσταση.

   

   Η αναφορά ενδέχεται να αναφέρει ότι το πρόβλημα του δικτύου οφείλεται στο ότι ο υπολογιστής δεν μπορεί να επικοινωνήσει με τον διακομιστή DNS

Περαιτέρω ενέργειες του χρήστη θα εξαρτηθούν από τον λόγο για τον οποίο ο διακομιστής DNS του παρόχου ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμος. Το πρόβλημα θα μπορούσε να είναι από την πλευρά του χρήστη ή του παρόχου. Μεταξύ των λόγων που εξαρτώνται από τον υπολογιστή του χρήστη, διακρίνονται τα ακόλουθα:

• αποκλείοντας την πρόσβαση στον διακομιστή από ένα πρόγραμμα ασφαλείας ή το "Τείχος προστασίας" - το πρόγραμμα προστασίας από ιούς θεωρεί τον διακομιστή επικίνδυνο και κακόβουλο.
• αποτυχία ή βλάβη της ίδιας της υπηρεσίας - πρέπει να γίνει επανεκκίνηση.
• εσφαλμένες παράμετροι DNS που καθορίζονται στις ρυθμίσεις σύνδεσης.
• υπερχείλιση προσωρινής μνήμης DNS;
• έναν ιό στον υπολογιστή - είναι πιθανό το κακόβουλο λογισμικό να μπει στο λειτουργικό σύστημα και να κάνει αλλαγές στο αρχείο κεντρικών υπολογιστών.

Όταν εντοπίσετε κάποιο σφάλμα στον υπολογιστή, πρώτα απ 'όλα προσπαθήστε να θυμηθείτε ποιες ενέργειες προηγήθηκαν: εγκατάσταση ενός βοηθητικού προγράμματος ή ενός παιχνιδιού (που θα μπορούσε να είναι με ιούς), επεξεργασία του μητρώου, καθαρισμός του συστήματος από "σκουπίδια" και ούτω καθεξής. Αυτό μπορεί να βοηθήσει στον προσδιορισμό της αιτίας του σφάλματος.

Πώς να διορθώσετε το σφάλμα

Είναι εξαιρετικά δύσκολο να πείτε αμέσως γιατί συνέβη το σφάλμα, επομένως πρέπει να εφαρμόσετε τη μέθοδο μετά τη μέθοδο για να εξαλείψετε σταδιακά τις αιτίες και τελικά να βρείτε μια λύση που να λειτουργεί στην περίπτωσή σας.

Έλεγχος για ιούς στο σύστημα

Αρχικά, ελέγξτε το "λειτουργικό σύστημα" με ένα πρόγραμμα προστασίας από ιούς τρίτων που εκτελείται στον υπολογιστή σας ή το τυπικό Windows Defender. Πριν το κάνετε αυτό, μην ξεχάσετε να βεβαιωθείτε ότι το πρόγραμμα έχει ενημερωθεί και έχει λάβει μια ενημέρωση για τις βάσεις δεδομένων του.

Είναι πιθανό τα βοηθητικά προγράμματα ασφαλείας στη συσκευή σας να μην εντοπίζουν προβλήματα ή να εντοπίσουν ιούς που δεν εμπλέκονται στο σφάλμα. Σε αυτό το πλαίσιο, συνιστάται να χρησιμοποιήσετε ένα επιπλέον εργαλείο - την υπηρεσία Dr. Web CureIt!, Ένα βοηθητικό πρόγραμμα θεραπείας που δεν έρχεται σε διένεξη με το ήδη εγκατεστημένο πρόγραμμα προστασίας από ιούς. Ο προγραμματιστής προσφέρει πληρωμένες και δωρεάν εκδόσεις, ας δούμε την επιταγή χρησιμοποιώντας το παράδειγμα της τελευταίας:

1. Πηγαίνουμε στην επίσημη σελίδα για να κατεβάσετε το καθορισμένο πρόγραμμα θεραπείας. Θα πρέπει να συμφωνήσουμε στη συλλογή στατιστικών στοιχείων για εμάς και στη συμφωνία άδειας χρήσης, διαφορετικά δεν θα είμαστε σε θέση να χρησιμοποιήσουμε τη δωρεάν έκδοση. Εάν έχετε την επιλογή να αγοράσετε την πληρωμένη έκδοση, κάντε το. Κάντε κλικ στο κουμπί για να ξεκινήσετε τη λήψη.

   

   Κάντε κλικ στο «Λήψη Dr. Web CureIt!"

2. Ανοίξτε το εκτελέσιμο αρχείο προστασίας από ιούς και κάντε κλικ στο κουμπί "Ναι" για να επιτρέψετε στο εργαλείο να αλλάξει κάτι στη συσκευή.

   

   Αφήστε τον θεραπευτή να κάνει αλλαγές στον υπολογιστή

3. Ορίστε το πλαίσιο ελέγχου στα αριστερά του στοιχείου "Συμφωνώ να λάβω μέρος στο πρόγραμμα βελτίωσης της ποιότητας του λογισμικού" στο παράθυρο και κάντε κλικ στο "Συνέχεια".

   

   Αποδεχτείτε τους όρους της συμφωνίας και κάντε κλικ στο "Συνέχεια"

4. Ξεκινάμε τον έλεγχο χρησιμοποιώντας το μεγάλο κεντρικό κουμπί.

   

   Κάντε κλικ στο κουμπί "Έναρξη ολοκλήρωσης αγοράς"

5. Περιμένουμε το βοηθητικό πρόγραμμα σκλήρυνσης να ολοκληρώσει τη σάρωση. Θα υποδεικνύεται η κατά προσέγγιση διάρκεια του ελέγχου - παρακολουθούμε επίσης την πρόοδο.

   

   Περιμένετε να ολοκληρωθεί η διαδικασία σάρωσης

6. Εάν εντοπιστούν ιοί, στη στήλη "Ενέργεια", επιλέξτε κατάργηση για κάθε απειλή. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή και βλέπουμε εάν υπάρχει πρόσβαση στο Διαδίκτυο.

Απενεργοποίηση προστασίας από ιούς

Η απενεργοποίηση λογισμικού ασφαλείας τρίτων είναι πολύ εύκολη. Ας δείξουμε τη διαδικασία χρησιμοποιώντας το παράδειγμα του antivirus Avast:

1. Κάντε κλικ στο εικονίδιο με το πάνω βέλος στην κάτω δεξιά γωνία της οθόνης για να ανοίξετε το δίσκο των Windows με εικονίδια για προγράμματα που εκτελούνται αυτήν τη στιγμή στον υπολογιστή στο παρασκήνιο. Βρείτε το εικονίδιο Avast και κάντε δεξί κλικ πάνω του με το δεξί κουμπί του ποντικιού.

   

   Βρείτε το εικονίδιο προστασίας από ιούς στο δίσκο και κάντε δεξί κλικ πάνω του

2. Στο μενού, μετακινήστε τον κέρσορα πάνω από τη δεύτερη επιλογή "Διαχείριση οθόνης".

3. Στη συνέχεια, κάντε κλικ σε μία από τις επιλογές τερματισμού λειτουργίας ανάλογα με το χρόνο που χρειάζεστε, αλλά αρκούν 10 λεπτά. Μετά από 10 λεπτά, το antivirus ενεργοποιείται ξανά. Ελέγχουμε τη σύνδεση δικτύου.

   

   Επιλέξτε 10 λεπτά τερματισμού λειτουργίας από το μενού

4. Ας προσπαθήσουμε επίσης να απενεργοποιήσουμε ξεχωριστά το "Τείχος προστασίας" από ιούς τρίτων. Αυτή η υπηρεσία είναι υπεύθυνη για το φιλτράρισμα της κίνησης στο Διαδίκτυο, οπότε είναι πιθανό αυτός που αποκλείει την πρόσβαση στο διακομιστή DNS. Ανοίξτε τη διασύνδεση Avast κάνοντας κλικ στο αριστερό κουμπί στο εικονίδιο του δίσκου.

5. Μεταβείτε στην ενότητα "Προστασία" και βρείτε το πλακίδιο "Τείχος προστασίας" στο μπλε μενού - απενεργοποιήστε το και ελέγξτε ξανά τη σύνδεση.

   

   Στην καρτέλα "Προστασία", βρείτε την ενότητα για το τείχος προστασίας και απενεργοποιήστε το εκεί

6. Σε άλλα βοηθητικά προγράμματα τρίτων, η ενότητα "Τείχος προστασίας" ενδέχεται να βρίσκεται κάτω από την ενότητα πρόσθετων λειτουργιών, για παράδειγμα, για το 360 Total Security, αυτό είναι το τελευταίο μπλοκ με εργαλεία.

   

   Η ενότητα για το "Τείχος προστασίας" βρίσκεται στο μπλοκ για πρόσθετες λειτουργίες

Εάν το πρόβλημά σας επιλύθηκε μόνο με την πλήρη απενεργοποίηση ενός προγράμματος προστασίας από ιούς τρίτων, θα πρέπει να αντικαταστήσετε το πρόγραμμα προστασίας από ιούς (για παράδειγμα, ξεκινήστε να χρησιμοποιείτε τον τυπικό Defender)

Απενεργοποιούμε προσωρινά το "Windows Defender" και το τυπικό "Τείχος προστασίας"

Ας αναλύσουμε τη διακοπή του ιού χρησιμοποιώντας επίσης το παράδειγμα του ενσωματωμένου προστατευτικού βοηθητικού προγράμματος "Windows". Εδώ θα είναι απαραίτητο να σκάψετε απευθείας στις ρυθμίσεις του, κάτι που θα χρειαστεί περισσότερο χρόνο:

1. Ξεκινάμε τη διεπαφή Defender μέσω του δίσκου των Windows - το εικονίδιο του έχει τη μορφή λευκής ασπίδας. Μεταβείτε στις ρυθμίσεις - για αυτό, κάντε κλικ στο στοιχείο "Παράμετροι" με το εικονίδιο με το γρανάζι στην κάτω αριστερή γωνία του πίνακα.

   

   Κάντε κλικ στο γρανάζι στην κάτω αριστερή γωνία του προγράμματος προστασίας από ιούς

2. Ανοίξτε τις ρυθμίσεις προστασίας - τον σύνδεσμο κάτω από το στοιχείο "Ειδοποιήσεις σχετικά με την προστασία από ιούς και απειλές".

   

   Κάντε κλικ στον σύνδεσμο "Ρυθμίσεις προστασίας από ιούς και απειλές"

3. Για την παράμετρο "Προστασία σε πραγματικό χρόνο" ορίστε αμέσως την τιμή "Off". - απλώς κάντε κλικ στο διακόπτη. Μετά από λίγο, το antivirus θα ενεργοποιηθεί ξανά. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, ελέγχουμε τη σύνδεση, αλλά δεν κλείνουμε ακόμα το παράθυρο "Defender".

   

   Απενεργοποιήστε την προστασία σε πραγματικό χρόνο

4. Εάν δεν βοηθήσει, απενεργοποιήστε το "Τείχος προστασίας". Ας προχωρήσουμε στην τέταρτη ενότητα της λίστας που είναι αφιερωμένη σε αυτόν. Επιλέγουμε τον τύπο του δικτύου - συνήθως δίπλα στον τύπο του δικτύου σας θα υπάρχει η λέξη "ενεργό". Σε αυτήν την περίπτωση, αυτό είναι ένα ιδιωτικό δίκτυο - κάντε κλικ στον σύνδεσμο.

   

   Ανοίξτε το ενεργό στοιχείο στην ενότητα σχετικά με το "Τείχος προστασίας"

5. Κάντε κλικ στο διακόπτη για να σταματήσετε το τείχος προστασίας.

   

   Ορισμός σε "Απενεργοποίηση" για το "Windows Defender Firewall"

6. Διαβάζουμε το μήνυμα ότι η συσκευή είναι ευαίσθητη αυτήν τη στιγμή, ελέγξτε τη σύνδεση και ενεργοποιήστε ξανά το "Τείχος προστασίας".

   

   Θα εμφανιστεί μια επιγραφή κάτω από το στοιχείο που δηλώνει ότι ο υπολογιστής είναι επί του παρόντος ευάλωτος

Μπορείτε επίσης να απενεργοποιήσετε το ενσωματωμένο τείχος προστασίας του συστήματος με άλλο τρόπο - μέσω του "Πίνακα Ελέγχου":

1. Πατήστε R και Win για να ξεκινήσετε τον πίνακα Run - σε αυτό πληκτρολογούμε το πλήκτρο ελέγχου και κάντε κλικ στο OK

   

   Στο παράθυρο "Εκτέλεση", πληκτρολογήστε control και κάντε κλικ στο OK

2. Βάζουμε μεγάλα εικονίδια στην επάνω δεξιά γωνία για να διευκολύνουμε την εύρεση της επιθυμητής ενότητας και κάντε κλικ στο "Defender Firewall".

   

   Ανοίξτε το "Τείχος προστασίας" μέσω του "Πίνακα ελέγχου"

3. Ανοίγουμε τη σελίδα για ενεργοποίηση και απενεργοποίηση του τείχους προστασίας - χρησιμοποιήστε τον τέταρτο σύνδεσμο από πάνω στην αριστερή στήλη.

   

   Κάντε κλικ στη λεζάντα στα αριστερά "Ενεργοποίηση ή απενεργοποίηση του τείχους προστασίας"

4. Ορίζουμε την τιμή "Απενεργοποίηση" για τον τύπο δικτύου που χρησιμοποιείτε, ή για δύο ταυτόχρονα, σε περίπτωση αμφιβολίας. Για να αποθηκεύσετε τις αλλαγές στην παράμετρο, κάντε κλικ στο OK και ελέγξτε εάν υπάρχει πρόσβαση στο Διαδίκτυο και πρόσβαση στο διακομιστή DNS.

   

   Βάλτε την τιμή "Απενεργοποίηση" και κάντε κλικ στο OK

Επανεκκίνηση υπηρεσίας

Εάν οι χειρισμοί με το "Τείχος προστασίας" και το πρόγραμμα προστασίας από ιούς δεν έλυσαν την περίπτωσή σας, μπορεί να είναι μία μεμονωμένη αποτυχία της υπηρεσίας που είναι υπεύθυνη για ερωτήματα που απευθύνονται στον διακομιστή DNS. Για να το ελέγξετε, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Κρατήστε πατημένο το R και το Win για μερικά δευτερόλεπτα και, στη συνέχεια, γράψτε τον κωδικό services.msc στο παράθυρο ή αντιγράψτε και επικολλήστε αν δεν θυμάστε το κλειδί. Αυτό θα ξεκινήσει το παράθυρο του συστήματος με υπηρεσίες.

   

   Επικολλήστε την εντολή services.msc και κάντε κλικ στο OK

2. Υπάρχει μια άλλη μέθοδος εκκίνησης - μέσω του "Πίνακα Ελέγχου". Ανοίξτε το μέσω του ίδιου παραθύρου "Εκτέλεση" και της εντολής ελέγχου ή χρησιμοποιήστε το μενού "Αναζήτηση Windows" ή "Έναρξη".

   

   Εισαγάγετε στο πλαίσιο αναζήτησης "Πίνακας Ελέγχου"

3. Βρείτε και κάντε κλικ στο σύνδεσμο "Διαχείριση".

   

   Ανοίξτε την ενότητα "Διαχείριση" του "Πίνακα Ελέγχου"

4. Στο παράθυρο "Εξερεύνηση" κοντά στο τέλος της λίστας θα υπάρχει μια συντόμευση για την υπηρεσία "Υπηρεσίες" - κάντε διπλό κλικ σε αυτήν για να ανοίξετε το παράθυρο.

   

   Ανοίξτε την εφαρμογή Υπηρεσίες στη λίστα

5. Αμέσως πρέπει να ταξινομήσετε τη λίστα των υπηρεσιών κατά όνομα. Κάντε κλικ στην επικεφαλίδα της πρώτης στήλης με ονόματα στοιχείων. Κοιτάξτε στην αρχή για τη συμβολοσειρά "DNS client". Επιλέξτε το με το αριστερό κουμπί του ποντικιού.

   

   Επανεκκινήστε τις υπηρεσίες χρησιμοποιώντας έναν αποκλειστικό σύνδεσμο

6. Κάντε κλικ στο σύνδεσμο "Έναρξη" εάν η υπηρεσία για το διακομιστή DNS είχε προηγουμένως απενεργοποιηθεί για κάποιο λόγο. Εάν είναι ενεργοποιημένο, θα υπάρχουν σύνδεσμοι "Διακοπή" και "Επανεκκίνηση". Κάντε κλικ στο τελευταίο και επανεκκινήστε τη συσκευή σας. Ελέγξτε εάν το σφάλμα έχει διορθωθεί.

7. Θα πρέπει επίσης να ληφθεί υπόψη ότι ενδέχεται να μην υπάρχουν καθόλου σύνδεσμοι. Εάν ανοίξετε τις ιδιότητες της υπηρεσίας κάνοντας διπλό κλικ, δεν θα υπάρχει δυνατότητα κλικ σε όλες τις παραμέτρους. Σε ορισμένες εκδόσεις των Windows, για παράδειγμα, στις δέκα πρώτες, ο χρήστης δεν μπορεί να αλλάξει τις τιμές παραμέτρων για αυτήν την υπηρεσία. Σε αυτήν την περίπτωση, απλώς επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας.

   

   Εάν δεν έχετε σύνδεσμο επανεκκίνησης, απλώς επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας

Εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και επαναφορά των ρυθμίσεων DNS

Μπορείτε να προσπαθήσετε να διορθώσετε το σφάλμα διαγράφοντας όλα τα δεδομένα από την προσωρινή μνήμη DNS και επαναφέροντας τις τιμές των παραμέτρων του εάν επανεκκινήσετε την υπηρεσία και ο υπολογιστής δεν έχει θετικό αποτέλεσμα. Μπορείτε να κάνετε έναν γρήγορο καθαρισμό μέσω της κονσόλας γραμμής εντολών:

1. Στην οθόνη, πρέπει να ανοίξετε την καθορισμένη κονσόλα για να εισαγάγετε εντολές. Για να το κάνετε αυτό, πατήστε τα δύο πλήκτρα Win και R. ταυτόχρονα. Στο μικρό παράθυρο που ανοίγει, γράψτε το πλήκτρο cmd και κάντε κλικ στο κουμπί για να εκτελέσετε την εντολή.

   

   Εκτελέστε την εντολή cmd στο παράθυρο

2. Μπορείτε να εισαγάγετε αυτό το ίδιο κλειδί με ένα ερώτημα στον πίνακα αναζήτησης και να ανοίξετε την κλασική εφαρμογή επεξεργασίας στα αποτελέσματα.

   

   Εισαγάγετε το ερώτημα cmd στη γραμμή αναζήτησης

3. Τώρα εκτελέστε τις ακόλουθες τρεις εντολές η μία μετά την άλλη: ipconfig / release, ipconfig / flushdns, ipconfig / renew. Αντιγράψτε και επικολλήστε τον κώδικα και μετά απλώς πατήστε Enter.

   

   Εκτελέστε τρεις εντολές μία προς μία στην κονσόλα

4. Σχεδόν αμέσως μετά την εκτέλεση κάθε εντολής, θα εμφανιστεί μια ειδοποίηση στον επεξεργαστή ότι η λειτουργία ήταν επιτυχής. Κλείστε το πρόγραμμα επεξεργασίας, επανεκκινήστε τη συσκευή και ελέγξτε αμέσως εάν το πρόβλημα έχει επιλυθεί.

   

   Όταν ολοκληρώσετε όλες τις εντολές, κλείστε τον επεξεργαστή

Αφαίρεση κάρτας δικτύου στη "Διαχείριση συσκευών"

Εάν όλες οι παραπάνω μέθοδοι αποδείχθηκαν αναποτελεσματικές, δοκιμάστε να ενημερώσετε το υλικό για την κάρτα δικτύου στη "Διαχείριση συσκευών":

1. Εάν έχετε Windows 10, κάντε δεξί κλικ στο κουμπί Έναρξη (ή κρατήστε πατημένο το συνδυασμό Win + X) και κάντε κλικ στο διεκπεραιωτή στο μενού περιβάλλοντος.

   

   Από το μενού περιβάλλοντος του κουμπιού "Έναρξη", επιλέξτε Διαχείριση συσκευών

2. Εάν έχετε μια έκδοση του "λειτουργικού συστήματος" παρακάτω, κάντε δεξί κλικ στο κλασικό εικονίδιο "Ο Υπολογιστής μου" που βρίσκεται ακριβώς στην "Επιφάνεια εργασίας" και κάντε κλικ στο "Ιδιότητες". Παρεμπιπτόντως, αυτή η μέθοδος είναι επίσης κατάλληλη για το "δέκα".

   

   Επιλέξτε "Ιδιότητες" στο μενού περιβάλλοντος "Ο Υπολογιστής μου"

3. Στον πίνακα με δεδομένα σχετικά με τον υπολογιστή και το λειτουργικό "λειτουργικό σύστημα", ακολουθήστε τον σύνδεσμο στην αριστερή στήλη, ο οποίος οδηγεί στον αποστολέα.

   

   Ακολουθήστε τον σύνδεσμο "Διαχείριση συσκευών"

4. Αναπτύξτε τη λίστα με προσαρμογείς δικτύου στη διεπαφή διαχειριστή και βρείτε τον προσαρμογέα που είναι υπεύθυνος για τη σύνδεσή σας. Αν έχετε "Wi-Fi", επιλέξτε τη γραμμή με τη λέξη Wireless ή Wi-Fi με το δεξί κουμπί του ποντικιού. Εάν έχετε καλωδιακή σύνδεση χωρίς να χρησιμοποιήσετε δρομολογητή, κάντε κλικ στο Family Controller

   

   Επιλέξτε τον προσαρμογέα δικτύου από τη λίστα

5. Αρχικά, επιλέξτε Ενημέρωση διαμόρφωσης από το μενού. Περιμένετε να ολοκληρωθεί η διαδικασία ενημέρωσης και ελέγξτε την πρόσβασή σας στο διαδίκτυο.

   

   Στο μενού περιβάλλοντος του προσαρμογέα δικτύου, ενημερώστε τη διαμόρφωση

6. Εάν δεν υπάρχει σύνδεση, δοκιμάστε να αφαιρέσετε εντελώς το υλικό. Επιλέξτε "Κατάργηση συσκευής" από το μενού περιβάλλοντος. Επιβεβαιώστε την ενέργειά σας στο γκρι παράθυρο, αλλά ταυτόχρονα βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχει σημάδι επιλογής στα αριστερά του στοιχείου προγράμματος οδήγησης - δεν μπορείτε να διαγράψετε τα προγράμματα οδήγησης, διαφορετικά θα πρέπει να τα αναζητήσετε μόνοι σας και να τα κατεβάσετε από τον επίσημο πόρος της κάρτας δικτύου σας.

   

   Αφαιρέστε το υλικό, αλλά αφήστε τα προγράμματα οδήγησης για αυτό στον υπολογιστή

7. Όταν ο εξοπλισμός εξαφανιστεί από τη λίστα, κάντε κλικ στο μενού "Ενέργεια" στην επάνω περιοχή του διαχειριστή και επιλέξτε το πρώτο στοιχείο για ενημέρωση της διαμόρφωσης. Ο προσαρμογέας θα εμφανιστεί ξανά στη λίστα - ελέγξτε τη σύνδεσή σας στο διαδίκτυο.

   

   Στο μενού Ενέργεια, ενημερώστε αμέσως τη διαμόρφωση υλικού

Τι να κάνετε εάν το πρόβλημα παραμένει

Εάν οι παραπάνω λύσεις δεν είναι χρήσιμες, το πρόβλημα μπορεί να είναι από την πλευρά του ISP. Επικοινωνήστε με την υπηρεσία υποστήριξης του χειριστή σας: καλέστε, στείλτε ένα e-mail, γράψτε σε ηλεκτρονική συνομιλία (εάν υπάρχει ένας εναλλακτικός τρόπος σύνδεσης στο Διαδίκτυο). Είναι καλύτερο να καλέσετε, καθώς το γράμμα θα εξεταστεί για μεγάλο χρονικό διάστημα.

Εάν δεν γνωρίζετε τον αριθμό του παροχέα σας, βρείτε το συμβόλαιό σας με την εταιρεία που συνάψατε όταν συνδέσατε το Διαδίκτυο και βρείτε το τηλέφωνο εκεί.

Όταν μιλάτε για το πρόβλημά σας, υποδείξτε ακριβώς το κείμενο του σφάλματος, καθώς και ποιες μεθόδους έχουν ήδη υιοθετηθεί για να το διορθώσετε. Για να βεβαιωθείτε ότι εσείς καλείτε, μπορεί να σας ζητηθεί να δώσετε το πλήρες όνομα και τον αριθμό της σύμβασής σας. Ίσως το πρόβλημα δεν είναι από την πλευρά του παρόχου, αλλά ακόμη και σε αυτήν την περίπτωση, δεν θα μείνετε σε μπελάδες - ο χειριστής θα προσπαθήσει να σας πει για άλλους τρόπους επίλυσης του προβλήματος που μπορείτε να εφαρμόσετε μόνοι σας στον υπολογιστή σας.

Χρήση του δημόσιου DNS της Google

Εάν δεν μπορούσατε να επικοινωνήσετε με τον χειριστή ή δεν θέλετε να το κάνετε αυτό, μπορείτε να δοκιμάσετε μια άλλη μέθοδο λύσης: αλλάξτε τις ρυθμίσεις DNS από την τιμή αυτόματης ανίχνευσης ή τον διακομιστή που καθορίζεται στη σύμβαση με τον διακομιστή Google Public DNS. Η διαδικασία είναι απλή, ας σας πούμε περισσότερα:

1. Ας ξεκινήσουμε με τη λίστα με τις συνδέσεις που δημιουργήθηκαν προηγουμένως. Για να το κάνετε αυτό, ανοίξτε το παράθυρο "Εκτέλεση" μέσω ενός συνδυασμού Win και R και, στη συνέχεια, γράψτε το πλήκτρο ncpa.cpl στη γραμμή - κάντε κλικ στο OK ή στο Enter και περιμένετε να εκτελεστεί η εντολή.

   

   Εκτελέστε τον κώδικα ncpa.cpl στο παράθυρο

2. Αν δεν εμφανιστεί τίποτα στην οθόνη, πηγαίνετε αντίθετα: μεταβείτε στον "Πίνακα Ελέγχου" και βρείτε την ενότητα "Κέντρο ελέγχου δικτύου" σε αυτό.

   

   Ανοίξτε μέσω του "Πίνακα Ελέγχου" "Κέντρο δικτύου και κοινής χρήσης"

3. Κάντε κλικ στη δεύτερη γραμμή στην αριστερή στήλη για να αλλάξετε τις παραμέτρους διαφορετικών προσαρμογέων.

   

   Κάντε κλικ στον σύνδεσμο "Αλλαγή ρυθμίσεων προσαρμογέα"

4. Επιλέξτε τη σύνδεσή σας στο παράθυρο με συνδέσεις με το δεξί κουμπί του ποντικιού και κάντε κλικ στο "Ιδιότητες". Σε αυτήν την περίπτωση, έχουμε ένα ασύρματο δίκτυο.

   

   Ανοίξτε τις ιδιότητες σύνδεσης

5. Μπορείτε επίσης να κάνετε διπλό κλικ στη σύνδεση με το αριστερό κουμπί και στο παράθυρο διαλόγου επιλέξτε το κουμπί "Ιδιότητες" με ασπίδα κίτρινου-μπλε.

   

   Κάντε κλικ στο κουμπί "Ιδιότητες" στο μπλοκ "Δραστηριότητα"

6. Στην ενότητα δικτύου, αναζητήστε ένα στοιχείο προσαρμογέα που ονομάζεται "IP έκδοση 4". Ανοίξτε το κάνοντας κλικ στο κουμπί "Ιδιότητες" ή με ένα απλό διπλό κλικ.

   

   Βρείτε το αντικείμενο "IP έκδοση 4"

7. Στην πρώτη ενότητα με γενικές παραμέτρους, επιλέξτε τη δεύτερη τιμή για το διακομιστή DNS με μη αυτόματη καταχώριση διεύθυνσης.

   

   Ορίστε τη μη αυτόματη καταχώριση της διεύθυνσης διακομιστή DNS

8. Χρησιμοποιούμε 8.8.8.8 για τον κύριο διακομιστή και 8.8.4.4 για τον δεύτερο. Αποθηκεύουμε όλες τις αλλαγές, επανεκκινήστε το "λειτουργικό σύστημα" και ελέγξτε την πρόσβαση στο δίκτυο. Εάν η μέθοδος δεν λειτουργεί, χρησιμοποιήστε τον διακομιστή Yandex DNS 77.88.8.8.

   

   Εισαγάγετε τη διεύθυνση διακομιστή DNS Google

Το σφάλμα "Τα Windows δεν μπορούν να συνδεθούν σε μια συσκευή ή πόρο (κύριος διακομιστής DNS)" παρουσιάζεται για διάφορους λόγους: από εσφαλμένη λειτουργία του προγράμματος προστασίας από ιούς και παρουσία κακόβουλου κώδικα στον υπολογιστή σε εσφαλμένες παραμέτρους διακομιστή DNS και μεμονωμένη αποτυχία στη λειτουργία του. Σάρωση της συσκευής σας για ιούς. Εάν δεν βρεθεί τίποτα, απενεργοποιήστε το antivirus και το τείχος προστασίας για λίγο. Μετά από αυτό, δοκιμάστε να επανεκκινήσετε τις υπηρεσίες και, στη συνέχεια, να επαναφέρετε τις παραμέτρους και να διαγράψετε το περιεχόμενο της προσωρινής μνήμης. Εάν δεν σας βοηθήσει, ενημερώστε τη διαμόρφωση του προσαρμογέα δικτύου σας στη "Διαχείριση συσκευών" και ορίστε τους διακομιστές DNS του Google ή του Yandex στις ρυθμίσεις δικτύου. Καλέστε επίσης τον πάροχο - είναι πιθανό το πρόβλημα να είναι στο πλευρό τους.