Αυτό που εξοργίζει τους μανικιουρίστες στους πελάτες περισσότερο

2024 Συγγραφέας: Bailey Albertson | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 12:57

Αυτό που εξοργίζει τους μανικιουρίστες στους πελάτες κυρίως: 9 "αμαρτίες"

Στη βιομηχανία ομορφιάς, αφιερώνεται πολύς χρόνος και προσοχή στην εκπαίδευση των υπαλλήλων να επικοινωνούν ευγενικά με τους πελάτες. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο σε οποιοδήποτε σαλόνι με καλή φήμη θα σας καλωσορίσουν και θα κάνουν οποιεσδήποτε παρατηρήσεις ως έσχατη λύση. Αλλά πρέπει να καταλάβετε ποιες στιγμές ενοχλούν τους δασκάλους για να μην απογοητευτείτε με το αποτέλεσμα της διαδικασίας. Ας ρίξουμε μια ματιά σε αυτό που κάνει τους μανικιούρ.

Αυτό που ενοχλεί τους μανικιουρίστες για τους πελάτες

Υπάρχουν ορισμένες ιδιότητες της συμπεριφοράς των πελατών που ενοχλούν τον μανικιουρίστα. Προσπαθήστε να τα λάβετε υπόψη κατά την επόμενη διαδικασία.

Προσπαθώντας να διδάξω δουλειά

Ορισμένοι πελάτες κάνουν παρατηρήσεις στον κύριο από το πρώτο λεπτό. Τις περισσότερες φορές, ένας ειδικός σε αυτήν την περίπτωση θα εξηγήσει γιατί ενεργεί με αυτόν τον τρόπο. Αλλά ένας ιδιαίτερα πεισματάρης επισκέπτης θα συνεχίσει να λυγίζει τη γραμμή του. Για παράδειγμα, θα κολλήσει το χέρι του στη λάμπα αρκετές φορές, αν και έχει από καιρό σβήσει. Δεν καταλαβαίνει ότι η επίστρωση δεν γίνεται ισχυρότερη με αυτόν τον τρόπο. Αυτή και παρόμοιες ενέργειες μπορούν να οδηγήσουν σε αποτέλεσμα κακής ποιότητας της διαδικασίας.

Ακούστε τον πλοίαρχο και μην υπερβάλλετε το χέρι σας στη λάμπα για το στέγνωμα των νυχιών, ώστε να μην χαλάσετε το αποτέλεσμα της διαδικασίας

Είναι ιδιότροποι

Ένα παρόμοιο πρόβλημα εμφανίζεται συχνότερα στο πρώτο στάδιο της διαδικασίας και αφορά τα κορίτσια. Δεν μπορούν να αποφασίσουν για το σχεδιασμό των νυχιών, να διστάζουν και να διστάζουν για μεγάλο χρονικό διάστημα. Συμβαίνει επίσης ότι κατά τη διαδικασία της εργασίας ο πελάτης αποφασίζει να αλλάξει το χρώμα του μανικιούρ και ο κύριος πρέπει να ξεκινήσει ξανά από την αρχή.

Μιλώντας πάρα πολύ

Το μανικιούρ είναι επίπονη δουλειά. Η διαδικασία απαιτεί καλή συγκέντρωση και, εάν είναι δυνατόν, σιωπή. Οι συνεχείς συνομιλίες μπορούν να ρίξουν το επικεντρωμένο μυαλό του πλοιάρχου, κάνοντας το αποτέλεσμα χειρότερο από το αναμενόμενο.

Επιβράδυνση της εργασίας

Για παράδειγμα, χωρίς να κοιτάζουν, κολλάνε το χέρι τους στη λάμπα και αγγίζουν τη συσκευή με το νύχι τους. Η επίστρωση που δεν έχει ακόμη στεγνώσει λιπαίνεται και ο πλοίαρχος πρέπει να επαναλάβει την εργασία.

Συχνά, λόγω της αμέλειας του πελάτη, ο πλοίαρχος πρέπει να επαναλάβει την εργασία

Μπερδεμένος από το χρόνο ή όχι

Και οι δύο καθυστερούν και φτάνουν εκ των προτέρων κάνουν τον πλοίαρχο νευρικό. Στην πρώτη περίπτωση, ο ειδικός υποφέρει εν αναμονή του αν ο πελάτης του θα εμφανιστεί ή όχι (είναι σημαντικό εάν ο πελάτης δεν περάσει). Η δεύτερη επιλογή είναι κακή επειδή ο πλοίαρχος μπορεί να μην είναι έτοιμος να συναντήσει τον επισκέπτη. Για παράδειγμα, τελειώνοντας τα νύχια ή βρισκόμαστε έξω από το σαλόνι.

Εάν ο πελάτης δεν έρθει καθόλου στη συνεδρία (και δεν προειδοποιεί για αυτό), τότε διατρέχει τον κίνδυνο να συμπεριληφθεί στη μαύρη λίστα. Αυτό σημαίνει ότι δεν θα μπορεί πλέον να εγγραφεί σε αυτό το σαλόνι (ή σε αυτόν τον πλοίαρχο).

Δεν φροντίζουν το μανικιούρ και μετά διαμαρτύρονται για την ποιότητά του

Η διάρκεια της χρήσης μανικιούρ εξαρτάται όχι μόνο από τον επαγγελματισμό του πλοιάρχου, αλλά και από την ακρίβεια του πελάτη. Φοράτε γάντια όταν κάνετε οικιακές εργασίες, κρατήστε τα χέρια σας δροσερά και ακολουθήστε άλλες συμβουλές από τον επαγγελματία υγείας σας.

Απαιτούν ακριβό μανικιούρ για ελάχιστα χρήματα

Είναι απαραίτητο να κατανοήσουμε ότι το κόστος της διαδικασίας αποτελείται από διάφορους βασικούς παράγοντες:

• τύπος διαδικασίας (επέκταση, κλασικό μανικιούρ, βερνίκι γέλης κ.λπ.) ·
• το επίπεδο επαγγελματισμού του πλοιάρχου,
• ο βαθμός προώθησης της καμπίνας,
• το κόστος των υλικών (η ποιότητά τους),
• την πολυπλοκότητα του σχεδιασμού.

Ο ειδικός ανακοινώνει εκ των προτέρων το κόστος της εργασίας, οπότε η αγανάκτηση στο τέλος της συνεδρίας δεν έχει νόημα.

Βιασύνη

Ορισμένοι πελάτες απαιτούν από τους οδηγούς να ολοκληρώσουν την επέκταση σε μια ώρα, για παράδειγμα. Φυσικά, τέτοιοι επισκέπτες δεν γνωρίζουν για τις περιπλοκές του έργου των ειδικών. Ο τελευταίος, με τη σειρά του, αρχίζει να νευρώνεται, αναστατώνει και κάνει λάθη. Πρέπει να γίνει κατανοητό ότι ο πλοίαρχος δεν θα διστάσει σκόπιμα σε καμία περίπτωση. Σε τελική ανάλυση, αυτό σημαίνει εργασία με απώλεια.

Πάρτε μαζί τους θορυβώδη παιδιά

Τα θορυβώδη παιδιά θα αποτελέσουν πηγή αρνητικών συναισθημάτων όχι μόνο για τους ειδικούς, αλλά και για όλους τους επισκέπτες του σαλόνι. Οι πελάτες συνήθως θέλουν να χαλαρώσουν και να αξιοποιήσουν στο έπακρο τις θεραπείες τους. Ο θόρυβος, η φωνή και το τρέξιμο προφανώς δεν θα συμβάλουν στην ατμόσφαιρα χαλάρωσης.

Βίντεο: ένας προβληματικός πελάτης σε ένα μανικιούρ

Οι μανικιουρίστες επικοινωνούν καθημερινά με μια μεγάλη ποικιλία πελατών, εκτελώντας δύσκολη και επίπονη δουλειά. Προειδοποιήστε εκ των προτέρων για καθυστερήσεις ή καθυστερήσεις, μην πάρετε θορυβώδη παιδιά μαζί σας και, εάν είναι δυνατόν, μην παρεμβαίνετε στη διαδικασία. Προσπαθήστε να μην προκαλείτε σκόπιμα έναν ειδικό και να κάνετε σχόλια μόνο εάν οι πράξεις του προκαλούν πραγματικά αμφιβολίες.