Παρουσιάστηκε σφάλμα κατά τη σύνδεση με το διακομιστή Apple ID, την αποτυχία επαλήθευσης, τη δημιουργία και άλλα σφάλματα Apple ID

2024 Συγγραφέας: Bailey Albertson | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 12:57

Τρόπος διόρθωσης σφαλμάτων Apple ID: Η επαλήθευση απέτυχε, προβλήματα δημιουργίας και σύνδεσης

Όταν, κατά την είσοδο σε λογαριασμό Apple, το σύστημα εμφανίζει ξαφνικά ένα σφάλμα, η συσκευή μετατρέπεται αυτόματα σε "τούβλο" ή απλώς "dialer" στην περίπτωση ενός smartphone. Δεν είναι δυνατή η χρήση επώνυμων υπηρεσιών: δεν υπάρχει πρόσβαση σε iCloud, AppStore, iTunes κ.λπ. Συνήθως, το πρόβλημα πρόσβασης προκύπτει μετά την ενημέρωση της τρέχουσας έκδοσης του iOS.

Περιεχόμενο

• 1 σφάλματα Apple ID και πώς να τα διορθώσετε

  • 1.1 Σφάλμα σύνδεσης με διακομιστή

    1.1.1 Βίντεο: Τι πρέπει να κάνετε εάν παρουσιαστεί σφάλμα σύνδεσης Apple ID

  • 1.2 Αποτυχία σύνδεσης στον λογαριασμό Apple ID
  • 1.3 Μη έγκυρο αναγνωριστικό της Apple
  • 1.4 Το Apple ID δεν βρέθηκε

  • 1.5 Η δημιουργία Apple ID απέτυχε

    1.5.1 Βίντεο: Πώς να δημιουργήσετε ένα Apple ID χωρίς σφάλματα

  • 1.6 Αυτό το Apple ID είναι έγκυρο, αλλά δεν είναι λογαριασμός iCloud
  • 1.7 Απενεργοποιήστε το Apple ID

Σφάλματα Apple ID και πώς να τα διορθώσετε

Το σφάλμα Apple ID εμφανίζεται συνήθως όταν ένας χρήστης προσπαθεί να συνδεθεί στον λογαριασμό του κατά την εγκατάσταση μιας εφαρμογής μέσω του AppStore, πραγματοποιώντας μια αγορά στο iTunes ή ενεργοποιώντας τη συσκευή μετά από μια ενημέρωση iOS. Συχνά αυτό το πρόβλημα εκδηλώνεται στις εκδόσεις iOS 9.3.2 και 10 - αυτό οφείλεται στη μετάβαση της Apple σε σύστημα ελέγχου ταυτότητας δύο παραγόντων.

Σφάλμα σύνδεσης διακομιστή

Μηνύματα όπως "Σφάλμα σύνδεσης στο διακομιστή", "Αποτυχία σύνδεσης στο Apple ID" κ.λπ. εμφανίζονται για τους ακόλουθους λόγους:

• οι ρυθμίσεις ώρας και ημερομηνίας δεν ήταν σωστές ή η συσκευή δεν είναι συνδεδεμένη στη σωστή ζώνη ώρας. Διορθώθηκε καταγράφοντας τα απαραίτητα δεδομένα ("Ρυθμίσεις" - "Γενικά" - "Ημερομηνία και ώρα").

  

  Οι ρυθμίσεις ημερομηνίας, ώρας και ζώνης ώρας ορίζονται στο μενού "Ρυθμίσεις" - "Γενικά" - "Ημερομηνία και ώρα"

• ο σειριακός αριθμός της συσκευής σας είναι κρυμμένος. Είναι απλό να το «μεταχειρίζεστε»: στο υπο-στοιχείο «Βασικό» του μενού ρυθμίσεων υπάρχει μια ενότητα «Σχετικά με αυτήν τη συσκευή» - ο σειριακός αριθμός εμφανίζεται εκεί. Εάν όχι, οδηγείτε με το χέρι, είναι γραμμένο στη συσκευασία.

  

  Ο σειριακός αριθμός της συσκευής πρέπει να εμφανίζεται όταν μεταβαίνετε στο στοιχείο "Ρυθμίσεις" - "Γενικά" - "Σχετικά με αυτήν τη συσκευή"

• μια μη ενημερωμένη ή beta έκδοση του iOS είναι εγκατεστημένη στη συσκευή. Η ενημέρωση στο πιο πρόσφατο σταθερό firmware βοηθά εδώ. Για να ελέγξετε τον σειριακό αριθμό του λειτουργικού σας συστήματος, πρέπει να μεταβείτε στην ενότητα "Γενικά" του μενού ρυθμίσεων και να επιλέξετε το στοιχείο "Ενημέρωση λογισμικού". Το σύστημα θα ελέγξει για νέες εκδόσεις και θα ενημερώσει εάν υπάρχουν.

  

  Η τρέχουσα έκδοση iOS και οι διαθέσιμες ενημερώσεις ελέγχονται στο μενού "Ρυθμίσεις" - "Γενικά" - "Ενημερώσεις λογισμικού"

• κακή ποιότητα σύνδεσης στο Διαδίκτυο. Επανεκκινήστε το δρομολογητή Wi-Fi εάν είναι οικιακό δίκτυο. Επανεκκινήστε την ίδια τη συσκευή, μεταβείτε στις ρυθμίσεις και επιλέξτε την ενότητα Wi-Fi. Κάντε κλικ στο δίκτυό σας και κάντε κλικ στο κουμπί "Ξεχάστε αυτό το δίκτυο" και, στη συνέχεια, συνδεθείτε ξανά σε αυτό. Μερικές φορές αυτή η μέθοδος βοηθά στην επίλυση του προβλήματος.

  

  Για να διορθώσετε προβλήματα δικτύου, επανεκκινήστε τη συσκευή, στο μενού "Ρυθμίσεις" - "Wi-Fi", επιλέξτε το όνομα του δικτύου σας, κάντε κλικ στην επιλογή "Ξεχάστε αυτό το δίκτυο" και συνδεθείτε ξανά σε αυτό

• συμβαίνει ότι τα προβλήματα δεν είναι μαζί σας, αλλά με τον ίδιο τον διακομιστή της Apple, για παράδειγμα, λόγω υπερφόρτωσης ή τεχνικής εργασίας. Στον επίσημο ιστότοπο της εταιρείας υπάρχει μια ενότητα "Κατάσταση συστήματος", όπου αναφέρονται όλοι οι διακομιστές και αναφέρεται η λειτουργικότητά τους την τρέχουσα ώρα - μερικές φορές αρκεί να ελέγξετε το πρόβλημά σας με την κατάσταση του αντίστοιχου διακομιστή και να περιμένετε λίγο;

  

  Στον επίσημο ιστότοπο της Apple, μπορείτε να δείτε την κατάσταση και την απόδοση των διακομιστών της Apple αυτήν τη στιγμή - μερικές φορές παρουσιάζονται αποτυχίες λόγω τεχνικής εργασίας

• jailbreak στη συσκευή. Μπορείτε να το απαλλαγείτε επαναφέροντας τις εργοστασιακές ρυθμίσεις. Εκκινήστε το iTunes στον υπολογιστή σας, συνδέστε την κινητή συσκευή σας σε αυτό, περιμένετε να εμφανίσει το πρόγραμμα τη συσκευή σας και επιλέξτε την. Στο παράθυρο στα δεξιά, κάντε κλικ στο κουμπί "Επαναφορά iPhone" ή "Επαναφορά iPad", επιβεβαιώστε την ενέργεια και το σύστημα θα επαναφέρει τις εργοστασιακές ρυθμίσεις χωρίς jailbreak.

  

  Για να καταργήσετε το jailbreak, πρέπει να μεταβείτε στο iTunes από τον υπολογιστή σας και να επιλέξετε "Επαναφορά iPhone" (ή iPad)

Υπάρχουν δύο ακόμη τρόποι επίλυσης του προβλήματος με τη σύνδεση στον διακομιστή της Apple:

1. Αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά στον λογαριασμό σας. Αυτό γίνεται μέσω του μενού Ρυθμίσεις - iTunes Store και AppStore. Στην κορυφή είναι ο λογαριασμός, κάντε κλικ σε αυτόν και επιλέξτε "Έξοδος". Μετά από αυτό, επανεκκινήστε τη συσκευή σας και προσπαθήστε να συνδεθείτε ξανά στον διακομιστή της Apple.

   

   Για να αποσυνδεθείτε από τον λογαριασμό σας, κάντε κλικ στο όνομά του στο μενού iTunes Store και AppStore

2. Σκληρή επαναφορά. Πριν το χρησιμοποιήσετε, είναι καλύτερο να δημιουργήσετε ένα αντίγραφο ασφαλείας. Το Hard Reset διαγράφει όλες τις ρυθμίσεις της συσκευής, οπότε θα πρέπει να ξεκινήσετε από την αρχή μετά από αυτήν. Για να αφαιρέσετε όλα τα δεδομένα από το smartphone ή το tablet σας, μεταβείτε στο στοιχείο "Γενικά" στις "Ρυθμίσεις" και στην κάτω γραμμή επιλέξτε "Επαναφορά" και μεταβείτε στο στοιχείο "Διαγραφή ρυθμίσεων και περιεχομένου". Στη συνέχεια, πρέπει να ακολουθήσετε τις οδηγίες - μετά την τελική επανεκκίνηση θα λάβετε μια απολύτως "καθαρή" συσκευή.

   

   Για να διαγράψετε πλήρως όλες τις ρυθμίσεις στο iPhone ή το iPad σας, επιλέξτε "Διαγραφή περιεχομένου και ρυθμίσεων" στο μενού "Επαναφορά" ("Ρυθμίσεις" - "Γενικά")

Βίντεο: Τι πρέπει να κάνετε εάν παρουσιαστεί σφάλμα σύνδεσης Apple ID

Η σύνδεση με το Apple ID απέτυχε

Η αποτυχία σύνδεσης στον λογαριασμό εμφανίζεται μερικές φορές λόγω προβλημάτων λογισμικού στον διακομιστή - τότε πρέπει να περιμένετε μέχρι να ολοκληρωθεί η τεχνική εργασία. Ο τρόπος ελέγχου αυτού περιγράφεται παραπάνω, αλλά εάν το πρόβλημα δεν είναι από την πλευρά της Apple, τότε θα πρέπει να περάσετε από την ενεργοποίηση μέσω του iTunes. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να το εκκινήσετε στον υπολογιστή σας και να ακολουθήσετε αυτά τα βήματα:

1. Αποσυνδεθείτε από τον λογαριασμό σας iTunes: επάνω αριστερά, κάντε κλικ στο εικονίδιο καταστήματος ή στην ετικέτα "Λογαριασμός", ανοίξτε το μενού "Εξουσιοδότηση" και κάντε κλικ στην επιλογή "Κατάργηση εξουσιοδότησης λογαριασμού …", στη συνέχεια επανεκκινήστε και συνδεθείτε ξανά στο κατάστημα.

   

   Για μη εξουσιοδότηση στο iTunes, επιλέξτε το κατάλληλο στοιχείο στο μενού "Λογαριασμός" - "Εξουσιοδότηση"

2. Εάν η εξουσιοδότηση δεν λειτουργεί μετά από αυτό, στο λογαριασμό σας μεταβείτε στο παράθυρο ρυθμίσεων και κάντε κλικ στην επιλογή "Ρύθμιση ως νέο iPhone", στο επόμενο παράθυρο κάντε κλικ στο "Παράλειψη αυτού του βήματος" και, στη συνέχεια, ακολουθήστε τις οδηγίες ενεργοποίησης. Θα έχετε πρόσβαση στη συσκευή.

   

   Εάν ο υπολογιστής δεν μπορεί να εξουσιοδοτηθεί, τότε στο παράθυρο ρυθμίσεων πρέπει να επιλέξετε "Ρύθμιση ως νέο iPhone"

   3. Στο μενού "Κατάστημα" στην επάνω αριστερή γωνία, ανατρέξτε στην εξουσιοδότηση.

   

   Περάστε την εξουσιοδότηση: στην επάνω αριστερή γωνία, κάντε κλικ στο "Αποθήκευση" και επιλέξτε το κατάλληλο στοιχείο μενού

Μη έγκυρο αναγνωριστικό της Apple

Εμφανίζεται μια μη έγκυρη ειδοποίηση Apple ID, μαζί με ένα μήνυμα ότι δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί για το ξεκλείδωμα της συσκευής σας, για δύο λόγους:

1. Αρχικά, η συσκευή ενεργοποιήθηκε με διαφορετικό Apple ID - αυτό συμβαίνει όταν δεν είστε ο πρώτος κάτοχος της συσκευής. Εάν δεν μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον προηγούμενο κάτοχο, αλλά η απόδειξη έχει διατηρηθεί, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την τεχνική υποστήριξη της Apple και να εξηγήσετε το πρόβλημα με όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες. Εάν δεν υπάρχουν έγγραφα αγοράς, πρέπει να πάτε στους ειδικούς στο κέντρο σέρβις.
2. Σφάλμα της Apple - είναι ιδιαίτερα κοινό μετά την ενημέρωση του iOS στην έκδοση 9. Ενημερώστε το iTunes στην πιο πρόσφατη έκδοση και δοκιμάστε να εισαγάγετε ξανά τα στοιχεία σας. Εάν δεν λειτουργεί, καλέστε την τεχνική υποστήριξη ή μεταβείτε στο κέντρο σέρβις.

Το Apple ID δεν βρέθηκε

Αυτό το σφάλμα εμφανίζεται όταν συνδέεστε στον λογαριασμό σας και ο λόγος είναι απλός - ξεχάσατε το ακριβές όνομα χρήστη ή τον κωδικό πρόσβασής σας. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να κάνετε τις ακόλουθες ενέργειες:

• δοκιμάστε όλες τις διευθύνσεις email που σας ανήκουν ως στοιχεία σύνδεσης - συνήθως το αναγνωριστικό ταιριάζει με το email του χρήστη.

• Μπορείτε να ζητήσετε κωδικό πρόσβασης στον ιστότοπο της Apple εάν είστε βέβαιοι ότι το αναγνωριστικό σας είναι σωστό. Για να το κάνετε αυτό, μεταβείτε στην ενότητα με το Apple ID και κάντε κλικ στον σύνδεσμο για να επαναφέρετε τις πληροφορίες εκεί - θα πρέπει να εισαγάγετε το όνομά σας με επώνυμο και email.

  

  Ο κωδικός πρόσβασης Apple ID μπορεί να ανακτηθεί στον επίσημο ιστότοπο της Apple

• για να θυμάστε τον λογαριασμό, στο πρόγραμμα iTunes που εκτελείται στον υπολογιστή σας, κάντε κλικ σε οποιαδήποτε από τις εφαρμογές που αγοράσατε. Για παράδειγμα, επιλέξτε Πληροφορίες από το μενού Επεξεργασία στη Βιβλιοθήκη και μεταβείτε στην καρτέλα Αρχείο. Εκεί, στο υπο-στοιχείο "Αγορά", θα αναφερθεί το Apple ID από το οποίο πραγματοποιήθηκε η αγορά.

  

  Για να δείτε το αναγνωριστικό στο iTunes, ρίξτε μια ματιά στις λεπτομέρειες οποιασδήποτε από τις εφαρμογές που αγοράσατε προηγουμένως

• Εάν έχετε άλλες συσκευές iOS και είστε συνδεδεμένοι στο Apple ID σας, το όνομα χρήστη θα εμφανιστεί στην επάνω γραμμή στο μενού Ρυθμίσεις της συγκεκριμένης συσκευής. Μπορεί επίσης να προβληθεί στο iTunes Store και στο AppStore ή στο iCloud (σε iOS 10.2 και παλαιότερες εκδόσεις), καθώς και στο FaceTime.

  

  Για να μάθετε το Apple ID σας, απλώς μεταβείτε στις ρυθμίσεις: παρατίθεται στην ενότητα iTunes Store και AppStore

Θυμηθείτε, είναι καλύτερο να χρησιμοποιήσετε ένα Apple ID για να διευκολύνετε την πρόσβαση σε όλες τις εφαρμογές σας και να αποφύγετε τη σύγχυση

Αποτυχία δημιουργίας Apple ID

Κατά τη δημιουργία ενός Apple ID, το σύστημα μπορεί επίσης να δώσει σφάλματα - συνήθως αυτό συμβαίνει λόγω της απροσεξίας του χρήστη. Ακολουθούν ορισμένοι λόγοι για τους οποίους μπορεί να αποτύχει η δημιουργία αναγνωριστικών:

• Χωρίς να εισαγάγετε τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας, ακόμα κι αν σκοπεύετε να χρησιμοποιήσετε μόνο δωρεάν περιεχόμενο, δεν θα μπορείτε να λάβετε ένα Apple ID. Επίσης, δεν πρέπει να εισαγάγετε ανύπαρκτα δεδομένα - το σύστημα θα ελέγξει σίγουρα την κάρτα.
• Για να δημιουργήσετε ένα Apple ID υπάρχουν περιορισμοί ηλικίας: ο χρήστης δεν πρέπει να είναι κάτω των 13 ετών και οι ανήλικοι εγγράφονται μόνο με τη γονική συγκατάθεση. Ένας πλήρης λογαριασμός δίνεται από την ηλικία των 18. Εάν αρχικά επισημάνθηκε η ηλικία κάτω των 13 ετών κατά την εγγραφή, τότε, μετά την αλλαγή της ημερομηνίας γέννησης, δεν θα είναι πλέον δυνατή η εξαπάτηση του συστήματος. Εδώ θα χρειαστεί να χρησιμοποιήσετε έναν υπολογιστή για να δημιουργήσετε ένα νέο αναγνωριστικό.
• Οι διευθύνσεις στους διακομιστές icloud.com και me.com δεν επιτρέπονται ως σύνδεση.
• το όνομα χρήστη δεν πρέπει να περιέχει απαγορευμένους χαρακτήρες, για παράδειγμα, ρωσικά γράμματα. Το όνομα και το επώνυμο δεν πρέπει να περιέχουν τελείες και αριθμούς.
• πρέπει να ληφθούν υπόψη όλες οι απαιτήσεις κωδικού πρόσβασης. Δείχνονται δίπλα στο πεδίο εισαγωγής.

Βίντεο: πώς να δημιουργήσετε ένα Apple ID χωρίς σφάλματα

Αυτό το Apple ID είναι έγκυρο, αλλά δεν είναι λογαριασμός iCloud

Αυτό το μάλλον σπάνιο πρόβλημα εμφανίζεται σε δύο περιπτώσεις:

1. Παραβίαση του αναγνωριστικού. Πρέπει να καλέσετε την τεχνική υποστήριξη της Apple, να ονομάσετε το IMEI σας (διαθέσιμο στις ρυθμίσεις iPhone ή iPad) και απαντήσεις στις ερωτήσεις ασφαλείας που είχαν εγγραφεί κατά τη δημιουργία του λογαριασμού. Μπορεί επίσης να ερωτηθείτε για τις εφαρμογές που έχουν εγκατασταθεί στη συσκευή, τις ημερομηνίες ενεργοποίησης κ.λπ. - ετοιμαστείτε για πολλές ερωτήσεις.

2. Το Apple ID είναι έγκυρο, αλλά είτε ο λογαριασμός είναι νέος, είτε η πρόσβαση στο iCloud και σε άλλες υπηρεσίες δεν ενεργοποιήθηκε μέσω συσκευών Apple. Τις περισσότερες φορές, μπορείτε να διορθώσετε την κατάσταση απλώς συνδέοντας το iCloud για πρώτη φορά χρησιμοποιώντας το iPhone, το iPad ή το Mac σας. Στο μενού Ρυθμίσεις, επιλέξτε iCloud και απλώς εισαγάγετε τα στοιχεία του λογαριασμού σας.

   

   Για να ενεργοποιήσετε το Apple ID στο iCloud, πρέπει να επιλέξετε το κατάλληλο στοιχείο στις ρυθμίσεις και να εισαγάγετε τα στοιχεία του λογαριασμού σας

Για να αποτρέψετε την παραβίαση του λογαριασμού σας, συνιστάται να ενεργοποιήσετε τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων

Απενεργοποιήστε το Apple ID

Εάν λάβετε το μήνυμα "Το Apple ID σας έχει απενεργοποιηθεί", αυτό είναι απογοητευτικό, αλλά όχι θανατηφόρο. Πιθανότατα, παραβιάσατε ορισμένους κανόνες για τη χρήση του αναγνωριστικού. Η Apple απενεργοποιεί τον λογαριασμό για διάφορους λόγους:

• προβλήματα με την κάρτα που είναι συνδεδεμένη στο αναγνωριστικό σας - υπάρχουν υποψίες ότι δεν ανήκει σε εσάς ή υπάρχουν άλλες ερωτήσεις σχετικά με τα δεδομένα πληρωμής.
• χρησιμοποιώντας έναν παράνομο κωδικό iTunes Gift Card για το Apple ID σας - μερικές φορές δημιουργείται από απατεώνες για την προώθηση διαγωνισμών.

• προβλήματα που σχετίζονται με πληροφορίες χρήστη που καταχωρίστηκαν κατά την εγγραφή.

  

  Η απενεργοποίηση του Apple ID συμβαίνει συνήθως λόγω παραβίασης των κανόνων για τη χρήση του

Ο ευκολότερος τρόπος είναι να δημιουργήσετε ένα νέο Apple ID, αλλά εάν συσχετίστηκαν πάρα πολλά δεδομένα με το παλιό αναγνωριστικό, τότε πρέπει να γίνει επαναφορά. Για να το κάνετε αυτό, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την τεχνική υποστήριξη της Apple. Πρέπει να μάθετε τον ακριβή λόγο για την αποσύνδεση του λογαριασμού, να τον εξαλείψετε και να ενεργοποιήσετε ξανά το Apple ID.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη ρωσικής γλώσσας από τις 9 π.μ. έως τις 9 μ.μ. μέσω τηλεφώνου που αναφέρεται στον επίσημο ιστότοπο της εταιρείας. Εκεί μπορείτε επίσης να παραγγείλετε μια κλήση συμπληρώνοντας μια ειδική φόρμα και να ξεκινήσετε μια συνομιλία με έναν ειδικό. Εάν μιλάτε αγγλικά, γράψτε μια επιστολή στη διεύθυνση e-mail που αναφέρεται στον ιστότοπο και δηλώστε το πρόβλημά σας.

Στον επίσημο ιστότοπο της Apple, μπορείτε να παραγγείλετε μια κλήση από έναν ειδικό τεχνικής υποστήριξης, εάν δεν θέλετε να καλέσετε μόνοι σας εκεί

Η τεχνική υποστήριξη θα σας πει τον πραγματικό λόγο για τον τερματισμό και θα προτείνει τρόπους για την ακύρωσή του. Στη χειρότερη περίπτωση, θα ενημερωθείτε ότι το Apple ID έχει αποκλειστεί μόνιμα - τότε θα πρέπει να δημιουργήσετε ένα νέο αναγνωριστικό.

Δυστυχώς, τα προβλήματα με το Apple ID δεν σας επιτρέπουν να χρησιμοποιείτε ελεύθερα τις εφαρμογές που είναι εγκατεστημένες στη συσκευή iOS και γενικά προκαλούν μεγάλη ταλαιπωρία. Θυμηθείτε ότι μια σκληρή επανεκκίνηση με επαναφορά δεδομένων είναι ένας ακραίος τρόπος για να ξεφύγετε από την κατάσταση, τις περισσότερες φορές τα σφάλματα με έναν λογαριασμό Apple μπορούν να επιλυθούν με άλλους τρόπους. Και, φυσικά, να είστε προσεκτικοί!