Home Internet και TV από τη Rostelecom: μια επισκόπηση των υπηρεσιών και σχόλια σχετικά με τον πάροχο

2024 Συγγραφέας: Bailey Albertson | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 12:57

Διαδίκτυο και τηλεόραση από τη Rostelecom: ποια είναι τα πλεονεκτήματα και πώς να συνδέσετε υπηρεσίες

Όταν οργανώνουν έναν νέο χώρο διαβίωσης, οι άνθρωποι σκέφτονται το Διαδίκτυο και την καλωδιακή τηλεόραση. Πρέπει να επιλέξετε προσεκτικά έναν πάροχο για να καταλήξετε σε μια άριστη ποιότητα υπηρεσιών σε προσιτή τιμή. Τι προσφέρει η Rostelecom στους τρέχοντες και μελλοντικούς πελάτες της; Ποια είναι τα τιμολόγια για αυτόν τον πάροχο και πώς να συνδεθείτε με τις υπηρεσίες του;

Περιεχόμενο

• 1 οικιακές υπηρεσίες Internet και τηλεόρασης από τη Rostelecom

  • 1.1 Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα της σύνδεσης στο Διαδίκτυο από αυτόν τον παροχέα
  • 1.2 Βίντεο: πώς συνδέεται το Διαδίκτυο από τη Rostelecom στα διαμερίσματα
• 2 Περιοχές όπου μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τηλεόραση και Διαδίκτυο από τη Rostelecom

• 3 Εταιρικές επαφές

  • 3.1 Επίσημος ιστότοπος
  • 3.2 Προσωπικός λογαριασμός
  • 3.3 Γραφεία βοήθειας και τεχνική υποστήριξη

• 4 Προβλήματα με το Διαδίκτυο και άλλες υπηρεσίες από τη Rostelecom

  • 4.1 Αργή ταχύτητα στο Διαδίκτυο
  • 4.2 Έλλειψη διαδικτύου
  • 4.3 Παρεμβολή στη μετάδοση εικόνων τηλεόρασης
  • 4.4 Λανθασμένη λειτουργία εξοπλισμού
• 5 Κριτικές σχετικά με το Διαδίκτυο και την τηλεόραση στο σπίτι από τη Rostelecom

Υπηρεσίες οικιακού Διαδικτύου και τηλεόρασης από τη Rostelecom

Οι δύο κύριες κατευθύνσεις στις οποίες αναπτύσσεται η Rostelecom είναι το Διαδίκτυο και η τηλεόραση. Κατά τη σύνδεση στο Διαδίκτυο, η εταιρεία προσφέρει πολλές τιμές για να διαλέξετε. Το κόστος τους θα διαφέρει ανάλογα με την περιοχή της Ρωσίας, οπότε οι παρακάτω τιμές είναι κατά προσέγγιση. Μερικά από τα πακέτα ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμα σε μια συγκεκριμένη πόλη ή περιοχή. Ας αρχίσουμε να βλέπουμε:

1. Για ταχύτητα. Μπορεί να συνδεθεί μόνο από νέους συνδρομητές που δεν έχουν χρησιμοποιήσει προηγουμένως καμία από τις υπηρεσίες της Rostelecom. Το πακέτο περιλαμβάνει ταχύτητα 100 MB / s, καθώς και δωρεάν εγκατάσταση του Kaspersky Internet Security antivirus με άδεια για δύο συσκευές. Ταυτόχρονα, η εταιρεία μπορεί να παρέχει ένα δρομολογητή προς ενοικίαση για 30 ρούβλια / μήνα. Η τιμή του πακέτου είναι 450 ρούβλια. / μήνα

2. "Για το Διαδίκτυο." Για αυτό το τιμολόγιο, η ταχύτητα είναι ήδη χαμηλότερη - 50 MB / s. Ωστόσο, η τιμή είναι σχεδόν η ίδια - περίπου 500 ρούβλια. / μήνα Υπάρχει επίσης ένα δωρεάν Kaspersky Anti-Virus για δύο συσκευές. Το πλεονέκτημα του πακέτου είναι ότι λαμβάνετε ως μπόνους τη σύνδεση της υπηρεσίας "TV-online" - μπορείτε να παρακολουθήσετε 101 κανάλια δωρεάν σε υπολογιστή ή κινητή συσκευή σε καλή ποιότητα, χρησιμοποιώντας το Διαδίκτυο και μια ειδική εφαρμογή.

   

   Η ελάχιστη τιμή για υπηρεσίες Διαδικτύου είναι 450 ρούβλια

3. "Για το Διαδίκτυο παντού." Εάν έχετε συνηθίσει να σερφάρετε στο Διαδίκτυο ανά πάσα στιγμή, οπουδήποτε, όπου κι αν βρίσκεστε, αυτό το τιμολόγιο θα σας ταιριάζει καλύτερα. Προσφέρει οικιακή σύνδεση στο δίκτυο με ταχύτητα 100 MB / s, καθώς και δωρεάν κινητό Internet - παρέχεται μια κάρτα SIM για κυκλοφορία 5 GB, την οποία μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για ένα μήνα. Επιπλέον, μπορείτε να στέλνετε 50 SMS ανά μήνα δωρεάν και να μιλάτε για 200 λεπτά στο τηλέφωνο. Δωρεάν χρήση του Yandex. Disk (5 GB) προστίθεται στις υπηρεσίες του "TV-online" και στην εγκατάσταση του Kaspersky. Η τιμή του πακέτου είναι περίπου 600 - 700 ρούβλια.

4. "Για ηρεμία." Ένα χαρακτηριστικό αυτού του πακέτου είναι η διαθεσιμότητα υπηρεσίας για παρακολούθηση βίντεο στο σπίτι - πρόσβαση στην πλατφόρμα (η ίδια η υπηρεσία με τη μορφή εφαρμογής) και παρέχεται κάμερα. Το υπόλοιπο τιμολόγιο είναι παρόμοιο με το πακέτο "Για το Διαδίκτυο" - δωρεάν online τηλεόραση και antivirus

   

   Ορισμένα τιμολόγια προσφέρουν επιπλέον λειτουργίες: επιλογές σε δημοφιλή παιχνίδια, παρακολούθηση βίντεο ή σχεδόν απεριόριστη χρήση του Yandex. Disk

5. "Παιχνίδι". Το πακέτο έχει σχεδιαστεί για όσους θέλουν να περνούν χρόνο παίζοντας διάφορα δημοφιλή παιχνίδια - το πακέτο προσφέρει αποκλειστικές επιλογές σε διαδικτυακές υπηρεσίες όπως Wargaming, Warface και Fogame. Εκτός από το λογισμικό προστασίας από ιούς και την επιλογή "TV-online", θα έχετε μια πολύ γρήγορη σύνδεση - 200 MB / s, η οποία είναι σημαντική για τους παίκτες. Το κόστος της τιμής είναι περίπου 900 ρούβλια.
6. "Συννεφιασμένος". Όπως υποδηλώνει το όνομα, το τιμολόγιο προορίζεται για άτομα που αποθηκεύουν όλα τα δεδομένα σε υπηρεσίες cloud. Οι συνδρομητές με ένα τέτοιο πακέτο έχουν την ευκαιρία να χρησιμοποιήσουν το Yandex. Disk σε σχεδόν απεριόριστη βάση (κάθε μήνα, προστίθεται 1 TB αποθήκευσης cloud στον όγκο). Η ταχύτητα σύνδεσης εδώ είναι 100 MB / s. Παραδοσιακά, ο πάροχος έχει προσθέσει δωρεάν online τηλεόραση και Kaspersky σε δύο συσκευές. Το κόστος ενός συνόλου υπηρεσιών είναι το ίδιο με το προηγούμενο πακέτο - περίπου 900 ρούβλια.

Οι συνδρομητές που επιθυμούν να ενεργοποιήσουν την υπηρεσία Interactive TV μπορούν να επιλέξουν ένα από τα ακόλουθα πακέτα:

1. "Εκκίνηση". Αυτό το βασικό σετ περιλαμβάνει 159 κανάλια διαφόρων κατευθύνσεων - γνωστικά, αθλητικά, on-air, ψυχαγωγία, μουσική και άλλα. Το κόστος είναι λίγο περισσότερο από 300 ρούβλια το μήνα. Και πάλι, μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την περιοχή.

2. "Αριστος". Αρκετά περισσότερα προστίθενται στο βασικό σύνολο τηλεοπτικών καναλιών - συνολικά κυκλοφόρησαν 188 κανάλια. Η εταιρεία προτείνει το πακέτο για οικογενειακή χρήση. Το κόστος είναι ελαφρώς υψηλότερο από το προηγούμενο - περίπου 400 ρούβλια.

   

   Η πιο οικονομική τιμή θα περιλαμβάνει 159 κανάλια - κοστίζει περίπου 300 ρούβλια το μήνα

3. "Προχωρημένος". Περισσότερα κανάλια ταινιών περιλαμβάνονται σε αυτό το πακέτο, επομένως είναι κατάλληλο για άτομα που τους αρέσει να παρακολουθούν ταινίες και σειρές στην τηλεόραση. Το κόστος είναι περίπου 600 ρούβλια.
4. "Το πολύ". Αυτό το πακέτο περιέχει τον μέγιστο αριθμό καναλιών - 262 τεμάχια, συμπεριλαμβανομένων των καναλιών σε HD. Ωστόσο, κοστίζει τρεις φορές περισσότερο από το "Advanced" - 1800 ρούβλια.
5. "ΠΡΩΤΗ ΠΡΟΒΟΛΗ". Αυτό το σετ περιλαμβάνει κανάλια που εμφανίζουν νέες και δημοφιλείς ξένες ταινίες και σειρές από τις συλλογές VIP, VIP Play και Amediateka Home of HBO. Εδώ ο αριθμός των καναλιών είναι ελάχιστος - 65 τεμάχια. Το κόστος είναι περίπου 600 ρούβλια.

Ανεξάρτητα από το πακέτο καναλιού που θα επιλέξετε, η εταιρεία θα σας παρέχει ένα αποκωδικοποιητή τηλεόρασης με τηλεχειριστήριο για μια μικρή χρέωση ενοικίασης - 99 ρούβλια / μήνα. Μπορείτε επίσης να το αγοράσετε αμέσως - για 3600 ρούβλια.

Σε περιφερειακά κέντρα και μεγάλες πόλεις, η Rostelecom προσφέρει πακέτα που περιλαμβάνουν τόσο το Διαδίκτυο όσο και την υπηρεσία Διαδραστικής τηλεόρασης:

1. "Για εμφανίσεις παντού." Το σετ περιλαμβάνει ταχύτητα 200 MB / s, 155 κανάλια και ειδικές συνθήκες για την υπηρεσία "Κινητή επικοινωνία". Το κόστος είναι περίπου 850 ρούβλια το μήνα.

2. "Παιχνίδι 2 σε 1". Η ταχύτητα θα είναι 500 MB / s. Θα υπάρχει ο ίδιος αριθμός καναλιών - 155. Εκτός από αυτό, έχετε επιλογές παιχνιδιών όπως σε ένα απλό πακέτο Διαδικτύου "Παιχνίδι", καθώς και "Kaspersky" για δύο συσκευές. Η τιμή έκδοσης είναι 1050 ρούβλια.

   

   Οι χρήστες έχουν το δικαίωμα να συνδεθούν στη μικτή υπηρεσία "Internet + TV"

3. "Για την οικογένεια". Ο αριθμός των καναλιών είναι 155 και η ταχύτητα είναι 200 MB / s. Επιπλέον, λαμβάνετε ειδικούς όρους για τη χρήση κινητών επικοινωνιών από τη Rostelecom, το Kaspersky για δύο συσκευές και την επιλογή γονικού ελέγχου. Το κόστος είναι 1200 ρούβλια το μήνα.
4. "Για όλα". Αυτό είναι το μέγιστο τιμολόγιο, το οποίο περιλαμβάνει ταχύτητα σύνδεσης 200 MB / s, 188 κανάλια, την επιλογή "Παρακολούθηση βίντεο" (με την αποθήκευση ενός αρχείου εγγραφών για μια εβδομάδα) και μια κάμερα, antivirus, το "Γονικό έλεγχο" λειτουργία και ειδικοί όροι για κινητές επικοινωνίες. Το κόστος είναι 1400 ρούβλια το μήνα.

Το πλεονέκτημα του μικτού πακέτου είναι ότι σας παρέχεται δωρεάν εξοπλισμός (δρομολογητής και αποκωδικοποιητής).

Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα της σύνδεσης στο Διαδίκτυο από αυτόν τον πάροχο

Η Rostelecom έχει πολλές θετικές πτυχές ως πάροχος υπηρεσιών τηλεόρασης και Διαδικτύου:

1. Μεγάλη περιοχή κάλυψης. Οι υπηρεσίες είναι διαθέσιμες σε άτομα ακόμη και σε οικισμούς που βρίσκονται μακριά από περιφερειακά κέντρα.
2. Υψηλή ταχύτητα διαδικτύου - από 50 έως 500 MB / s.
3. Προσιτη τιμη. Δεδομένου ότι ο πάροχος καλύπτει ολόκληρη την επικράτεια της Ρωσίας, είναι σε θέση να προσφέρει στους συνδρομητές του πιο ευνοϊκές τιμές σε σύγκριση με τους ανταγωνιστές της.

4. Γρήγορη απάντηση σε αίτημα σύνδεσης και άμεση εγκατάσταση εξοπλισμού.

   

   Η εγκατάσταση εξοπλισμού (δρομολογητής, αποκωδικοποιητής, καλωδιακή γραμμή) πραγματοποιείται από ειδικούς

5. Χρήσιμες πρόσθετες υπηρεσίες, για παράδειγμα, φθηνή ενοικίαση μόντεμ, στατική διεύθυνση IP, επιλογή "TV-online", αποκλειστικές προσφορές για τους λάτρεις των παιχνιδιών από την Wargaming, δωρεάν περίοδος χρήσης του Διαδικτύου και της τηλεόρασης (για την αξιολόγηση της ποιότητας των υπηρεσιών) και πολλά άλλα.
6. Μπόνους. Όταν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες της Rostelecom, τα μπόνους συγκεντρώνονται στο λογαριασμό του χρήστη, τα οποία μπορούν να δαπανηθούν για πρόσθετες υπηρεσίες και εκπτώσεις.
7. 24/7 υποστήριξη. Οι χειριστές βοηθούν τους πελάτες να λύσουν το πρόβλημα όλο το 24ωρο.

Βίντεο: πώς συνδέεται το Διαδίκτυο από τη Rostelecom στα διαμερίσματα

Περιοχές στις οποίες μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τηλεόραση και Διαδίκτυο από τη Rostelecom

Όπως προαναφέρθηκε, τα καταστήματα της Rostelecom βρίσκονται σε όλες τις περιοχές της Ρωσίας. Η εταιρεία διαθέτει, ειδικότερα, τους ακόλουθους κλάδους:

1. Βόλγας.
2. "Απω Ανατολή".
3. "Βορειοδυτικά".
4. "Σιβηρία".
5. Ουράλ.
6. "Κέντρο".
7. "Νότος".

Η περιοχή κάλυψης της Rostelecom περιλαμβάνει όλες τις περιοχές της Ρωσικής Ομοσπονδίας

Εταιρικές επαφές

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τους εκπροσώπους της εταιρείας με διαφορετικούς τρόπους: μέσω του επίσημου ιστότοπου ή του προσωπικού λογαριασμού, καθώς και καλώντας έναν συγκεκριμένο αριθμό τηλεφώνου.

Επίσημη ιστοσελίδα

Εάν δεν θέλετε να καλέσετε μόνοι σας την εταιρεία, υποβάλετε ένα αίτημα σύνδεσης μέσω του επίσημου ιστότοπου. Πώς να το κάνετε αυτό, θα σας πούμε στις οδηγίες:

1. Μεταβείτε στον επίσημο πόρο της Rostelecom. Εάν δεν ζείτε στη Μόσχα, αλλά σε οποιονδήποτε άλλο οικισμό, κάντε κλικ στον σύνδεσμο με την καθορισμένη πόλη στην επάνω δεξιά γωνία της σελίδας.

   

   Αν όχι η πόλη σας επισημαίνεται στην επάνω δεξιά γωνία, κάντε κλικ στον σύνδεσμο με αυτήν

2. Στο πεδίο "Πόλη", εισαγάγετε το όνομα του οικισμού σας.

   

   Γράψτε στο πεδίο πάνω από το όνομα του οικισμού σας

3. Ένα αναπτυσσόμενο μενού θα εμφανίσει τα αποτελέσματα αναζήτησης στη βάση δεδομένων - κάντε κλικ σε αυτό που χρειάζεστε.

   

   Επιλέξτε την πόλη σας από το αναπτυσσόμενο μενού με συμβουλές

4. Τώρα επιλέξτε την ενότητα "Διαδίκτυο" ή "Τηλεόραση" στον επάνω πίνακα, ανάλογα με το τι ακριβώς θέλετε να συνδέσετε.

   

   Εάν θέλετε να μεταβείτε απευθείας στη λίστα των τρεχόντων τιμολογίων, κάντε κλικ στο "Σύνδεση" ή στο "Τιμολόγια"

5. Στο μενού, μπορείτε πρώτα να επιλέξετε το μπλοκ "Σχετικά με την υπηρεσία" για να μεταβείτε στη σελίδα με γενικές πληροφορίες σχετικά με τα τιμολόγια. Αν θέλετε να μεταβείτε απευθείας στην επιλογή πακέτου, κάντε κλικ στο "Τιμολόγια" ή "Σύνδεση".

6. Στη σελίδα με τα διαθέσιμα πακέτα, επιλέξτε το επιθυμητό πλακίδιο με το τιμολόγιο που σας αρέσει περισσότερο και κάντε κλικ στο σύνδεσμο "Λεπτομέρειες" ή στο πορτοκαλί κουμπί "Σύνδεση".

   

   Στη λίστα, επιλέξτε το τιμολόγιο που σας ταιριάζει, αφού έχετε μελετήσει προσεκτικά όλες τις αποχρώσεις και κάντε κλικ στο αντίστοιχο κουμπί "Σύνδεση"

7. Στην εμφανιζόμενη φόρμα αίτησης σύνδεσης, συμπληρώστε όλα τα πεδία. Συμπεριλαμβανομένου ορίστε μια βολική ημέρα για να εγκαταστήσετε τον εξοπλισμό. Κάτω από τη φόρμα θα βρείτε μια περιγραφή του τιμολογίου που έχετε επιλέξει. Κάντε κλικ στο "Τέλος". Μετά από αυτό, μέσα στην επόμενη ώρα, ένας ειδικός θα επικοινωνήσει μαζί σας για να διευκρινίσει πληροφορίες σχετικά με την ημερομηνία εγκατάστασης (άφιξη ενός ειδικού στο σπίτι σας) και το επιλεγμένο πακέτο.

   

   Συμπληρώστε όλα τα πεδία της εφαρμογής και κάντε κλικ στο "Τέλος"

Προσωπική περιοχή

Μπορείτε να συνδέσετε οποιεσδήποτε υπηρεσίες από τη Rostelecom μέσω του προσωπικού σας λογαριασμού. Αυτή η μέθοδος είναι ιδιαίτερα σχετική για τα άτομα που έχουν χρησιμοποιήσει προηγουμένως το Διαδίκτυο ή την τηλεόραση από αυτόν τον παροχέα. Εάν δεν έχετε προσωπικό λογαριασμό, μπορείτε να τον δημιουργήσετε ακόμη και χωρίς να έχετε συνάψει συμβάσεις με την εταιρεία (εάν δεν έχετε χρησιμοποιήσει ποτέ τις υπηρεσίες της). Για να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό (ερμάριο), κάντε τα εξής:

1. Χρησιμοποιώντας οποιοδήποτε πρόγραμμα περιήγησης, ανοίξτε τον επίσημο πόρο για να εισαγάγετε τον προσωπικό λογαριασμό της Rostelecom. Μεταβείτε απευθείας στη δεύτερη καρτέλα "Εγγραφή".

2. Εισαγάγετε μια έγκυρη διεύθυνση email ή τον αριθμό τηλεφώνου σας ως σύνδεση. Εισαγάγετε επίσης τον μελλοντικό κωδικό πρόσβασης για τον λογαριασμό σας, επιλέξτε την περιοχή και εισαγάγετε το κλειδί από την εικόνα. Το κουμπί Συνέχεια θα γίνει μπλε - κάντε κλικ πάνω του.

   

   Στην καρτέλα "Εγγραφή", εισαγάγετε τον αριθμό τηλεφώνου ή το email σας, τον κωδικό πρόσβασης για τον μελλοντικό λογαριασμό και εισαγάγετε τον κωδικό από την εικόνα - κάντε κλικ στο "Συνέχεια"

3. Θα λάβετε ένα μήνυμα στο τηλέφωνό σας με έναν κωδικό που πρέπει να εισαγάγετε στο πεδίο. Εάν γράψατε email, θα λάβετε ένα email με έναν σύνδεσμο - απλώς ακολουθήστε το και ο λογαριασμός σας θα ενεργοποιηθεί.

   

   Επιβεβαίωση email ή τηλεφώνου

4. Μετά από αυτό, θα λάβετε άλλη επιστολή μέσω ταχυδρομείου ή τηλεφώνου με τα στοιχεία σύνδεσης που σας έχει εκχωρηθεί από το σύστημα. Τώρα εισαγάγετε ήρεμα τον προσωπικό σας λογαριασμό.

Πώς να συνδέσετε τη νέα υπηρεσία Rostelecom στο λογαριασμό σας, τώρα θα περιγράψουμε λεπτομερώς:

1. Μεταβείτε στον ιστότοπο που καθορίζεται στις προηγούμενες οδηγίες. Στην πρώτη καρτέλα "Σύνδεση", πληκτρολογήστε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας για να συνδεθείτε στον ιστότοπο (μεταβείτε στον προσωπικό σας λογαριασμό).

   

   Εισαγάγετε ένα νέο όνομα χρήστη ή διεύθυνση email και κωδικό πρόσβασης από τον λογαριασμό σας

2. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε ένα από τα εικονίδια κοινωνικών μέσων εάν έχετε συνδέσει προηγουμένως τον λογαριασμό σας με μια προσωπική σελίδα. Εάν έχετε αποθηκεύσει τον κωδικό πρόσβασης από τον "λογαριασμό" στο επιλεγμένο κοινωνικό δίκτυο του προγράμματος περιήγησής σας, θα χρειαστεί να κάνετε κλικ μόνο στο "Να επιτρέπεται". Διαφορετικά, απλώς εισαγάγετε τα στοιχεία σύνδεσής σας για τον λογαριασμό κοινωνικών μέσων.

   

   Γράψτε τα δεδομένα για εξουσιοδότηση από τη σελίδα στο κοινωνικό δίκτυο και κάντε κλικ στο "Να επιτρέπεται"

3. Στην κύρια σελίδα του λογαριασμού σας, κάντε κλικ στο μπλε κουμπί "Παραγγελία νέας υπηρεσίας".

   

   Κάντε κλικ στο πρώτο κουμπί "Παραγγελία νέας υπηρεσίας" στην κύρια σελίδα του προσωπικού σας λογαριασμού

4. Εάν βρίσκεστε σε άλλη σελίδα του γραφείου, απλώς μεταβείτε στο κάτω μέρος της σελίδας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο με το ίδιο όνομα.

   

   Ακολουθήστε τον σύνδεσμο "Παραγγελία νέας υπηρεσίας" στο τέλος της σελίδας

5. Θα εμφανιστεί μια σελίδα με τη φόρμα αίτησης. Επιλέξτε την υπηρεσία που θέλετε να ενεργοποιήσετε από τη λίστα χρησιμοποιώντας το αντίστοιχο κουμπί "Παραγγελία" - η υπηρεσία θα επισημανθεί αμέσως με κόκκινο πλαίσιο.

   

   Χρησιμοποιήστε τα ειδικά κουμπιά για να επιλέξετε την υπηρεσία που θέλετε να συνδέσετε

6. Συμπληρώστε προσεκτικά όλες τις γραμμές στην παρακάτω φόρμα.

   

   Εισαγάγετε το όνομα, το επώνυμο και τη διεύθυνσή σας

7. Κατά την εισαγωγή της διεύθυνσης, χρησιμοποιήστε τον οδηγό βοήθειας στο αναπτυσσόμενο μενού.

   

   Κατά την εισαγωγή της διεύθυνσης, χρησιμοποιήστε τις πληροφορίες βοήθειας στο αναπτυσσόμενο μενού

8. Μετά από αυτό, θα ξεκινήσει ένας έλεγχος της τεχνικής συνδεσιμότητας. Περιμένετε να τελειώσει.

   

   Περιμένετε έως ότου το σύστημα ελέγξει εάν είναι δυνατή η σύνδεση στο σπίτι ή στο διαμέρισμά σας

9. Τα αποτελέσματα επαλήθευσης ενδέχεται να διαφέρουν. Για παράδειγμα, μπορεί να εμφανιστεί ένα μήνυμα που δηλώνει ότι η σύνδεση δεν είναι δυνατή ή ότι οι πληροφορίες σχετικά με την εγκατάσταση του εξοπλισμού απαιτούν διευκρίνιση. Στην τελευταία περίπτωση, η αίτησή σας θα καταχωριστεί και μετά την αποσαφήνιση των πληροφοριών, θα κληθείτε ξανά. Ενδέχεται επίσης να λάβετε μια ειδοποίηση ότι η σύνδεση είναι δυνατή. Κάντε κλικ στο κουμπί "Επιστροφή στην αρχική σελίδα" και περιμένετε μια κλήση.

   

   Εάν η αίτησή σας είναι καταχωρημένη, περιμένετε μια κλήση από τον χειριστή της Rostelecom στο εγγύς μέλλον

Γραφεία βοήθειας και τεχνική υποστήριξη

Μπορείτε να δημιουργήσετε μια εφαρμογή για τη σύνδεση του Διαδικτύου ή της τηλεόρασης από τη Rostelecom ή να λύσετε κάποιο πρόβλημα με τη σύνδεση απευθείας μέσω τηλεφώνου. Για αυτό, δημιουργήθηκαν ειδικά υπηρεσίες υποστήριξης. Έχουν τους ακόλουθους αριθμούς:

1. 8 800 100 0 800 - υπηρεσία πωλήσεων (με τη βοήθεια αυτής μπορείτε να αφήσετε ένα αίτημα).
2. 8 (495) 727-49-77 - υποστήριξη πληροφοριών. Η υπηρεσία παρέχει πληροφορίες για MG, κωδικούς MN, τιμολόγια, παρεχόμενες υπηρεσίες, υπόλοιπο, τρόπους πληρωμής. Λήψη προφορικών ισχυρισμών. Υποβολή αιτημάτων για αποστολή λογαριασμού.

3. 8–800–100–25–25 - αυτόματη υπηρεσία πληροφοριών. Με τη βοήθεια αυτού μπορείτε να συνάψετε μια συμφωνία με τη Rostelecom σε αυτόματη λειτουργία (Συμφωνία προσφοράς), να επιλέξετε ένα πρόγραμμα τιμολογίων, να λάβετε βασικές πληροφορίες για τα προγράμματα τιμολογίων. Αυτή η υπηρεσία λειτουργεί μόνο για άτομα.

   

   Στην υπηρεσία πωλήσεων, μπορείτε να αφήσετε ένα αίτημα για σύνδεση και να λάβετε πληροφορίες βοήθειας

Όλες αυτές οι υπηρεσίες λειτουργούν όλο το 24ωρο. Οι κλήσεις σε αυτούς τους αριθμούς είναι δωρεάν. Κατά την υποβολή αίτησης σύνδεσης, θα σας ζητηθεί να αναφέρετε τη διεύθυνσή σας, θα σας προσφερθεί να επιλέξετε μια χρέωση και να ορίσετε μια κατάλληλη ημερομηνία για την άφιξη ενός ειδικού. Ο χειριστής υποχρεούται επίσης να απαντήσει σε όλες τις ερωτήσεις σας.

Προβλήματα με το Διαδίκτυο και άλλες υπηρεσίες από τη Rostelecom

Ποια προβλήματα μπορεί να προκύψουν με τις υπηρεσίες που παρέχει η Rostelecom και τι πρέπει να γίνει για την εξάλειψη του προβλήματος;

Χαμηλή ταχύτητα στο Διαδίκτυο

Η ταχύτητα του Διαδικτύου μπορεί να μειωθεί το βράδυ, όταν περισσότερα άτομα χρησιμοποιούν το δίκτυο από ό, τι κατά τη διάρκεια της ημέρας. Οι διακομιστές ενδέχεται να μην είναι σε θέση να αντιμετωπίσουν τη ροή των αιτημάτων από τους χρήστες. Αυτό το πρόβλημα παρατηρείται συχνά στο Διαδίκτυο από τη Rostelecom, αλλά όχι σε όλες τις περιοχές και όχι σε όλους τους χρήστες.

Χαμηλή ταχύτητα Διαδικτύου από τη Rostelecom μπορεί να παρατηρηθεί το βράδυ, όταν το φορτίο στους διακομιστές είναι πολύ υψηλό

Εάν η ταχύτητα είναι αργή ακόμη και κατά τη διάρκεια της ημέρας, μπορείτε να πραγματοποιήσετε μια κλήση στην υπηρεσία υποστήριξης - περιμένετε να αλλάξετε τον χειριστή (ο τηλεφωνητής θα μιλήσει πρώτα) και, στη συνέχεια, εξηγήστε το πρόβλημά σας. Θα σας βοηθήσουν να το λύσετε από απόσταση μέσω τηλεφώνου. Εάν χρειάζεστε μια επίσκεψη στο σπίτι από έναν ειδικό, μπορείτε να συμφωνήσετε σε μια βολική ημέρα και ώρα. Ίσως δεν είναι η ταχύτητα του Διαδικτύου, αλλά η κακή απόδοση του υπολογιστή σας. Σε αυτήν την περίπτωση, συνιστάται η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης του προγράμματος περιήγησης, η διαγραφή των αρχείων συστήματος "ανεπιθύμητης" και η ενημέρωση του "λειτουργικού συστήματος" εάν είναι απαραίτητο.

Έλλειψη διαδικτύου

Η έλλειψη σύνδεσης μπορεί να εξηγηθεί με διαφορετικούς τρόπους. Τα προβλήματα μπορεί να είναι τόσο από την πλευρά του παρόχου όσο και από την πλευρά του συνδρομητή.

Το Διαδίκτυο από τη Rostelecom μπορεί μερικές φορές να απουσιάζει εάν, για παράδειγμα, οι εργασίες επισκευής βρίσκονται σε εξέλιξη

Πρώτα απ 'όλα, εξαιρέστε τους λόγους από την πλευρά σας:

1. Ελέγξτε τον λογαριασμό στον προσωπικό σας λογαριασμό - εάν δεν υπάρχουν αρκετά χρήματα σε αυτόν, ο πάροχος έχει το δικαίωμα να περιορίσει την πρόσβαση στο δίκτυο.
2. Επανεκκινήστε όλο τον εξοπλισμό, ελέγξτε όλες τις φυσικές συνδέσεις καλωδίων στη συσκευή για ζημιά.
3. Προσπαθήστε να λύσετε το πρόβλημα με το ενσωματωμένο εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων δικτύου των Windows.
4. Ορίστε τις σωστές ρυθμίσεις δικτύου.
5. Ενημερώστε ή εγκαταστήστε ξανά τα προγράμματα οδήγησης καρτών δικτύου.
6. Ελέγξτε τον υπολογιστή σας για ιούς.

Στις περισσότερες περιπτώσεις, ωστόσο, το Διαδίκτυο από τη Rostelecom ενδέχεται να απουσιάζει λόγω του «σφάλματος» του παρόχου, αλλά για λόγους πέραν του ελέγχου του. Για παράδειγμα, οι εργασίες επισκευής μπορούν να πραγματοποιηθούν στη γραμμή. Καλέστε την υποστήριξη - θα ενημερωθείτε όταν ολοκληρωθεί η εργασία και μπορείτε να αποκτήσετε ξανά πρόσβαση στο Διαδίκτυο.

Παρεμβολή στη μετάδοση εικόνων τηλεόρασης

Οι ψηφιακές τηλεοπτικές μεταδόσεις ενδέχεται να είναι επιρρεπείς σε διακοπές. Το αποτέλεσμα τέτοιων αστοχιών είναι η παρεμβολή κατά την εμφάνιση μιας "εικόνας" - η εικόνα παγώνει για λίγα δευτερόλεπτα και στη συνέχεια ανακτά. Ένα τέτοιο πρόβλημα μπορεί να προκύψει από καιρό σε καιρό σε οποιονδήποτε πάροχο, για παράδειγμα, με το Tricolor.

Εάν συμβαίνουν συχνά παρεμβολές στην προβολή τηλεόρασης, επικοινωνήστε με την τεχνική υποστήριξη ή το πλησιέστερο γραφείο της εταιρείας για ειδικούς για να επιλύσετε το πρόβλημα.

Εάν τα προβλήματα εικόνας εμφανίζονται συχνά, δοκιμάστε να επανεκκινήσετε το αποκωδικοποιητή τηλεόρασης με δρομολογητή. Εάν διαθέτετε ασύρματη τηλεόραση, συνδέστε το αποκωδικοποιητή στο δίκτυο όχι μέσω Wi-Fi, αλλά απευθείας. Επίσης, να θυμάστε ότι η Rostelecom δεν είναι υπεύθυνη για την ποιότητα της "εικόνας" των καναλιών άλλων παρόχων.

Λανθασμένη λειτουργία εξοπλισμού

Όχι μόνο η κακή μετάδοση σήματος μπορεί να αποτύχει, αλλά και ο ίδιος ο εξοπλισμός, ειδικότερα, ένα αποκωδικοποιητή τηλεόρασης. Μπορεί να λειτουργήσει αργά, να παγώσει. Σε αυτήν την περίπτωση, απαιτείται επίσης επανεκκίνηση. Το ποσοστό αυτών των παγώσεων είναι μία φορά το μήνα. Εάν αυτό συμβαίνει κάθε μέρα, τότε ο εξοπλισμός είναι εκτός λειτουργίας - πρέπει να αντικατασταθεί ή να επισκευαστεί.

Ο εξοπλισμός της Rostelecom μπορεί μερικές φορές να αποτύχει - σε αυτήν την περίπτωση, πρέπει να επισκευαστεί ή να αντικατασταθεί

Εάν ο εξοπλισμός ενοικιάστηκε από τη Rostelecom, πρέπει να τον πάρετε στο πλησιέστερο γραφείο της εταιρείας - μπορείτε να βρείτε τη διεύθυνση στον επίσημο ιστότοπο του παρόχου, τον οποίο αναφέραμε παραπάνω σε αυτό το άρθρο.

Κριτικές για οικιακό Διαδίκτυο και τηλεόραση από τη Rostelecom

Η Rostelecom παρέχει υπηρεσίες Διαδικτύου και ψηφιακής τηλεόρασης με πολλά κανάλια. Ο χρήστης μπορεί να επιλέξει τόσο ένα σχέδιο προϋπολογισμού όσο και ένα πακέτο σε υψηλή τιμή, αλλά με πρόσθετες προσφορές (παρακολούθηση βίντεο, επιλογές παιχνιδιού κ.λπ.). Μπορείτε να αφήσετε ένα αίτημα για σύνδεση μέσω του ιστότοπου, του προσωπικού λογαριασμού και μέσω τηλεφώνου. Η εταιρεία διαθέτει τα δικά της γραφεία βοήθειας και τεχνική υποστήριξη, η οποία θα βοηθά πάντα στην επίλυση ενός προβλήματος με την τηλεόραση ή το Διαδίκτυο.